Alinear el marketing con las necesidades del cliente Es un desafío constante para muchas empresas, especialmente en un entorno competitivo y en rápida evolución. En este contexto, Sarah Zilenovski, CMO de Clear Sale, compartió su experiencia sobre cómo conectar el marketing de productos y las estrategias de ingeniería de soluciones con las demandas de los clientes.
Sarah comenzó su carrera en Procter & Gamble, donde trabajó durante cinco años. Destaca la importancia de no seguir una carrera profesional tradicional y tomar el control de tu propia trayectoria profesional. Durante su trayectoria trabajó en diversas áreas, incluidas comercial y financiera, lo que le dio una visión amplia de los negocios y le ayudó a desarrollar un enfoque analítico.
Uno valiosas lecciones compartidas por Sarah es la importancia de “gastar monedas” para probar nuevas áreas y funciones. Esta mentalidad le permitió explorar diferentes sectores dentro de la empresa y comprender mejor cómo funciona el negocio. Su transición al marketing se produjo de forma natural, con un paso importante por el área comercial, donde aprendió a valorar integración entre números y negocios.
Clear Sale, empresa especializada en gestión de riesgos y prevención de fraude, fue un hito importante en su carrera. Sarah destacó que, al unirse a Clear Sale, enfrentó desafíos relacionados con una estructura de marketing poco desarrollada. Ayudó a estructurar el equipo comercial y crear un enfoque de preventa., algo que antes no existía. Este proceso incluyó la expansión a nuevos mercados, como banca y telecomunicaciones, además de diversificar los ingresos de la empresa.
Sara reflexiona sobre la importancia de entender el negocio como un todo y cómo la alineación con la visión de la empresa es crucial para el éxito. Ella cree que todas las áreas, incluidas marketing y ventas, deben trabajar juntas para lograr los objetivos de la empresa. Clear Sale, bajo su liderazgo, experimentó una importante transformación, con un fuerte reposicionamiento de marca y expansión internacional. La campaña “Un paso adelante” fue un ejemplo de esto, mostrando cómo la empresa siempre está a la vanguardia y no se limita al mercado del comercio electrónico.
Para Sara, el La carrera internacional fue una elección que vino después., pero que resultó sumamente enriquecedor. Destaca que el éxito en los mercados extranjeros depende no sólo de las habilidades técnicas, sino también de un profundo conocimiento de diferencias culturales y expectativas del mercado. En Estados Unidos, por ejemplo, observó que las negociaciones tienden a ser más directas, con menos margen para descuentos, a diferencia de Brasil.
También se abordó el tema de la discriminación de género., con Sarah contando experiencias desafiantes, como ser subestimada por ser mujer. Destaca la importancia de la perseverancia y de construir una carrera basada en el mérito. Además, enfatiza la necesidad de transparencia y comunicación clara con el liderazgo y el personal, algo que practica cuando mantiene conversaciones individuales con sus empleados.
Sarah también comparte sus prácticas de liderazgo., destacando la importancia de conocer al equipo y comprender sus ambiciones y desafíos. Cree que el éxito de un equipo depende de una buena alineación entre las expectativas personales y los objetivos de la empresa. Para mantenerse actualizada, valora el aprendizaje continuo, ya sea a través de la educación formal, la lectura o la participación en reuniones y eventos.
Conclusión, Sarah Zilenovski ofrece una visión rica e inspiradora sobre una carrera en marketing y la importancia de alinear las estrategias comerciales con las necesidades de los clientes. Su enfoque en una carrera flexible y adaptable, combinado con una sólida ética de trabajo y búsqueda de un propósito, sirve como una guía valiosa para los profesionales en cada etapa de su viaje.
