#EP92 – Cómo escalar operaciones tecnológicas sin perder rendimiento

No episodio 92 Desde AmplificaCast, Vicente Neto, CEO y cofundador de EVEO, comparte detrás de escena de un viaje de más de 25 años empresa, desde el inicio de Internet en Brasil hasta liderar una empresa con crecimiento exponencial. Con información valiosa sobre cómo Operación a escala en tecnología Sin perder eficiencia, Vicente muestra cómo construir un negocio sustentable implica más que infraestructura: requiere visión estratégica, gestión de personas y toma de decisiones asertiva.

Del garaje al centro de datos

La trayectoria de EVEO comenzó de forma casi improvisada. Vicente montó su primera “empresa” a los 14 años, cuando Internet todavía estaba en pañales. Creó un sitio web de hosting con la ayuda de la tarjeta de crédito de su madre y comenzó a vender planes por R$ 25. Lo que parecía una broma se convirtió en un verdadero negocio. Con el tiempo, el número de clientes fue creciendo y pronto fundó, junto a su socio Lucas, Net Revenda.

Esta experiencia inició el proceso de comprender cómo operación a escala en tecnología En un entorno todavía rudimentario, sin capital externo, sin inversiones y con una infraestructura limitada, Manaus, en ese momento, tenía una de las peores conexiones a Internet de Brasil.

El punto de inflexión: centrarse en el mercado B2B

Uno de los momentos más memorables en la historia de EVEO fue cuando la empresa decidió pivotar el modelo de negocio. Al darse cuenta de que el retail digital, con miles de pequeños clientes, generaba mucho trabajo y poco margen, Vicente eligió un camino audaz: vender toda su cartera de clientes de hosting compartido a Locaweb y centrarse exclusivamente en el mercado B2B.

Este movimiento requirió una revisión completa de la empresa. Entonces, el EVEO, ya con la propuesta de operar en el segmento corporativo, ofreciendo soluciones robustas de infraestructura para empresas de tecnología.

Esta decisión estratégica muestra uno de los pilares de quienes quieren operación a escala en tecnología: enfoque y especialización. Al identificar un nicho más rentable y menos agotador operativamente, Vicente preparó su estructura para crecer con más calidad.

La importancia de construir un equipo de alto rendimiento

Vicente es claro cuando afirma: No puedes escalar sin gente mejor que tú a tu alrededor.. Una de las grandes lecciones compartidas en el episodio es el momento en que EVEO comenzó a crecer rápidamente, especialmente durante la pandemia. La empresa triplicó su tamaño en menos de tres años, y eso trajo consigo enormes desafíos de gestión.

En este escenario, el fundador se dio cuenta de que necesitaba dejar de ser el “manitas” y empezar a delegar. La contratación del director financiero Sérgio fue un punto de inflexión. Al incorporar a un ejecutivo experimentado, la empresa profesionalizó su gestión financiera, estructuró procesos y ganó previsibilidad.

Para escalar las operaciones tecnológicas se requiere una estructura de liderazgo sólida. Los ejecutivos con una sólida formación aportan no solo conocimientos técnicos, sino también una nueva perspectiva sobre el negocio, algo que, para los fundadores que empiezan desde cero, es esencial.

Cómo escalar sin perder rendimiento

Crecer rápido es genial, siempre y cuando mantengas la calidad de tu entrega. Vicente dejó claro que escalar sin rendimiento es dispararse en el pie. Para él, el secreto reside en tres pilares:

1. Gente adecuadaContrata personas que sepan más que tú, especialmente en áreas críticas como finanzas, tecnología, marketing y operaciones.

2. Cultura de resultados:EVEO ha implementado una cultura orientada al rendimiento. No se trata sólo de entregar, sino de entregar con calidad, dentro del SLA y de manera eficiente.

3. Procesos e indicadores:A medida que la empresa crecía, necesitaba más control. Hoy en día, EVEO trabaja con una estructura de indicadores en tiempo real, con seguimiento del desempeño por área y por ejecutivo.

¿El resultado? La empresa dejó de depender de sus fundadores y se convirtió en una organización escalable, con procesos replicables y desempeño sostenible.

Financiación responsable

Contrariamente a lo que mucha gente imagina, EVEO no atrajo inversiones de inmediato. Vicente refuerza que el enfoque, en un principio, era generar rentabilidad y reinvertir. La primera contribución relevante llegó más tarde, a través de emisión de deuda estructurada en la bolsa de valores, con un riguroso seguimiento de las auditorías y la gobernanza.

Este modelo ayudó a mantener el control de la empresa en manos de los fundadores, al tiempo que aseguraba el capital para continuar. operación a escala en tecnología de forma segura y consistente.

El crecimiento sin planificación es caos. El crecimiento con control es escala.

Gestión de crisis: la prueba de fuego

La historia de EVEO también incluye momentos de extrema dificultad, como el ataque DDoS que dejó a la compañía fuera de línea durante casi una semana. El impacto fue devastador: se perdió el 30% de la base de clientes en un mes.

Pero fue en ese momento de crisis que nació la empresa que hoy conocemos. Vicente transformó el dolor en aprendizaje e invirtió fuertemente en seguridad y estructura. Hoy en día, EVEO es un referente en la protección de infraestructura digital y se ha convertido en un modelo para los competidores.

Este episodio refuerza otro punto clave: La resiliencia es una de las habilidades más importantes para escalar las operaciones tecnológicas.. El camino no será lineal y quien esté mejor preparado emocional y estructuralmente sobrevivirá.

Comprenda su PIC y concéntrese en él

Otra lección clave que surge a lo largo del episodio es la claridad sobre el PCI: Perfil de cliente ideal. Al comprender que sus clientes más rentables eran las empresas de tecnología, EVEO comenzó a crear soluciones personalizadas para esta audiencia.

Centrarse en clientes que tienen clientes recurrentes, alto potencial de crecimiento y un ticket promedio elevado es una estrategia básica pero extremadamente poderosa. Escalar no significa servir a todos, significa servir Mejor quién tenga sentido para tu negocio.

La lección final: De fundador a estratega

Vicente Neto termina el episodio con consejos prácticos para quienes quieran seguir el mismo camino:

• No empieces a pensar en invertir. Construye con lo que tienes y valida tu propuesta de valor.

• Atarearse. Sábado, domingo, festivo. Esto es lo que separa a los que crecen de los que se quedan en el camino.

• Contratar ejecutivos. No puedes crecer con un equipo junior: necesitas gente que te ayude a ascender.

Hoy, EVEO está en camino de generar ingresos de R$ 500 millones en los próximos cinco años, con planes de expansión internacional. Todo esto solo fue posible porque la empresa invirtió en estructura, gestión y cultura: los tres pilares para quienes quieren operación a escala en tecnología Sin perder rendimiento.

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