La información circula a una velocidad cada vez mayor. Las empresas necesitan organizarse para ser ágiles a la hora de recoger y analizar los datos Hecho disponible.
En el pasado, era necesario necesariamente usar portapapeles, poner entrevistadores en la calle, horas de tabulación, con la Avances tecnológicos, este proceso se ha vuelto mucho más simple.
El número de usuarios en Internet ha aumentado en los últimos años, por lo que se ha vuelto mucho más factible para los investigadores utilizar herramientas virtuales para recopilar datos.
Internet se ha convertido en una gran fuente de investigación, ya que permite, simultáneamente, recopilar datos de los consumidores, clientes potenciales y curiosos que acceden a las redes todos los días.
El poder de Internet radica en su accesibilidad, que sucede a través de popularización de los teléfonos inteligentes. En este campo, las entrevistas llegan a un número incontable de encuestados a través de un bajo costo.
Pero la entrevista online no prima sobre la digital, entre los métodos posibles están:
Entrevista cara a cara:
Es ese viejo método de hacer entrevistas cara a cara. Entre los puntos positivos está la posibilidad de flexibilidad y adaptación. El entrevistador puede presentar la importancia de las respuestas y utilizar maniobras psicológicas para conseguir la entrevista.
¡Pero no podemos olvidar los puntos negativos! Existe el alto costo y tiempo invertido en cada entrevista en esta metodología.
Vía teléfono:
En comparación con la entrevista cara a cara, esta entrevista requiere menos tiempo; sin embargo, los encuestados pueden tener miedo de transmitir información por teléfono. Otro punto es poder recopilar el número de teléfono de la audiencia deseada.
Método de búsqueda en línea:
Este tipo de método es más rápido y económico. El bajo costo incluye ahorros en la impresión de cuestionarios y el tiempo que se dedicaría a escribir datos. Las entrevistas se realizan más rápidamente ya que las respuestas se entregan en cuestión de segundos y la tabulación de los resultados se puede realizar electrónicamente y estar disponible en tiempo real.
Este método también tiene la ventaja de la ausencia de interferencia por parte de los entrevistadores, lo que resulta en respuestas más honestas y fieles. La distancia social de estas entrevistas hace posible que los temas controvertidos se aborden con mayor ligereza.
La desventaja radica en que la tasa de respuesta puede verse influenciada por la cantidad de correos electrónicos que se desvían, es decir, aquellos cuya dirección era incorrecta o estaba desactualizada. Todavía puede suceder que las personas no entiendan las preguntas o se irriten y desmotiven y decidan no responder.
¿Qué método elegir? ¿Tradicional o Digital?
En primer lugar, sin duda el método presencial es el mejor para investigación cuantitativa y etnográfica, porque en estos casos es necesaria una mirada más humanizada durante la realización de las entrevistas. También hay que pensar que la población de clase social más baja y de edad avanzada no tiene fácil acceso a internet y aunque lo tenga no hay garantía de que el enlace de la entrevista les llegue.
Sin embargo, Brasil es enorme y hay especificidades en cada región. Sin necesidad de un entrevistador, la encuesta digital puede llegar a una gran área, y los encuestados tienen la posibilidad de responder donde sea que estén y cuando quieran. Además, el bajo costo de las búsquedas en internet permite que no solo el Estado y las grandes empresas tengan la capacidad de recolectar datos, democratizando el acceso a este tipo de información.
Por lo tanto, un método no es mejor que el otro, solo satisface diferentes necesidades. Al elegir el método, tenga en cuenta qué segmentación de audiencia quiere lograr
Los datos recopilados correctamente lo ayudarán a obtener un conocimiento profundo sobre cómo su público objetivo está tratando con su producto y, con eso, será posible dirigir sus acciones.
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