En el marketing tradicional se trabajaban conceptos denominados las 4 Ps, que básicamente eran, Producto, Precio, Punto de Venta y Promoción. Este modelo consistió en realizar estudios de mercado y conocer los deseos y necesidades de los consumidores y solo en base a este análisis, desarrollar el producto.
Ahora para definir el Precio de venta, las empresas fijaron los precios. Esto se hizo con base en el costo del producto, la competencia y el valor para el cliente. Las empresas tenían en mente que la disposición de los consumidores a pagar un determinado precio por el producto era la mayor contribución que podían hacer en este proceso.
Después de decidir el producto y el precio, las empresas debían elegir cómo ofrecerlo, es decir, el ponto de venda y cual Promoción estaban dispuestos a hacer. Primero, el producto debe ser accesible y convenientemente disponible para los consumidores. Los clientes deben ser conscientes de la presencia del producto a través de diferentes métodos, como la publicidad y la promoción de ventas.
¿Qué hizo que este escenario cambiara?
Con la democratización del uso de internet y el auge de las redes sociales, el marketing mix o las 4Ps fueron reformuladas y definidas como las 4Cs. ¿Qué es la co-creación? (Co-creación), Moneda (Divisa), Activación de la comunidad (Activación Comunitaria) y conversación (Conversación).
En la economía digital, el proceso de creación de productos ha cambiado. Los consumidores participan activamente. A través de la co-creación, los clientes tienen una participación temprana con la marca. Lo que permite personalizar y personalizar los productos, mejorando así la tasa de éxito y aceptación del producto.
En esta era digital, el precio es igual a la moneda, que fluctúa según la demanda del mercado. El concepto de pricing, por tanto, también sufre cambios. Actualmente, los minoristas en línea, por ejemplo, recopilan una enorme cantidad de datos. Esto te permite ofrecer precios segmentados para diferentes públicos y fechas.
Este tipo de precios dinámicos permite a las empresas optimizar la rentabilidad cobrando a diferentes clientes de diferentes maneras según el patrón de su historial de compras.
En consecuencia, también se modificó el punto de venta y la forma de promoción de ventas. Hoy en día, el concepto de distribución más poderoso es la distribución de igual a igual. En un mundo conectado, los consumidores quieren acceso inmediato a productos y servicios. Lo que es viable solo si hay gente muy cercana ofreciendo estas actividades. Esta es la esencia de lo que llamamos activación comunitaria.
En el pasado, el concepto de promoción siempre ha sido una relación unilateral. Empresas que envían mensajes a consumidores que se posicionan como audiencias pasivas. Con la popularización de las redes sociales, los consumidores pueden reaccionar positiva o negativamente al recibir estos mensajes y posicionarse como defensores de la marca .
¡Comprender estos cambios puede ser muy positivo para su empresa!
En resumen, con las 4 C, las empresas tienen una gran oportunidad de sobrevivir y mantenerse competitivo en la era digital. Sin embargo, hay que aceptar que los paradigmas de venta han cambiado. En un mundo activo, tanto el cliente como la empresa actúan activamente y la sugerencia es que la posición de la empresa en este proceso sea lo más transparente posible.
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