Se ha convertido en un desafío mantenerse competitivo frente a una fuerte competencia impulsada por la democratización del acceso a Internet.
Además, internet es la herramienta intelectual con mayor poder de absorción del individuo.
Está claro que en la economía digital el poder de defensa de la marca se ha visto amplificada por la proliferación de la conectividad móvil y Comunidades de las redes sociales
Otro factor igualmente decisivo en este proceso es la popularización de los smartphones. De acuerdo a Informe de movilidad de Ericsson , en el próximo año (2020) más del 70% de la población mundial tendrá una teléfono inteligente . Parecen estar adheridos al cuerpo de los usuarios que no sueltan sus dispositivos.
Muchas actividades se realizan con el móvil sin necesidad de salir de casa, ofreciendo el máximo confort sin dejar de lado la seguridad. De esta manera, las personas se volvieron dependientes de sus dispositivos.
Piensa, ¿cuántas veces miras tu celular en un día?
¿Cómo usar la popularización del smartphone a tu favor?
De hecho, una de las formas recomendables para aumentar el compromiso de su empresa es el uso de aplicaciones para teléfonos celulares y dispositivos móviles. En definitiva, una aplicación es un software instalado por el usuario que ofrece diferentes tipos de interacción con la empresa.
- A App Annie afirma que Brasil ocupa el segundo lugar en el ranking de países con mayor número de aplicaciones utilizadas por mes.
- El país es el campeón en cuanto a la apertura de estas aplicaciones, abriendo un promedio de casi 10 aplicaciones por día.
- O Inteligencia IBOPE destaca que el 62% de los brasileños tienen aplicaciones de compras instaladas en sus teléfonos celulares.
Ciertamente, las aplicaciones son un gran camino para un buen engagement, porque a través de ellas, las marcas están al alcance de las manos de los consumidores.
Puntos positivos del uso de aplicaciones por parte de las empresas:
Contacto directo con el cliente:
- Primero, el uso de aplicaciones es dinámico y fortalece su relación con los clientes. Facilita el acceso a la información sobre los productos y servicios que ofrece su empresa. Reforzando el vínculo entre el consumidor y tu marca.
La lealtad del cliente:
- Con la aplicación de tu empresa instalada en tu celular, seguramente será la primera opción del cliente cuando necesite un servicio o producto de tu sector .
Marketing directo :
- A través de la aplicación, tu equipo de marketing puede enviar campañas, promociones y fortalecer la conexión con tu cliente.
Debe saber algunas cosas antes de iniciar su aplicación:
- Antes de crear la aplicación, estudia bien quién es tu público objetivo y en base a este análisis crea una app que sea útil para el consumidor.
- Al lanzar su aplicación, deje en claro cómo ayudará a su cliente, cuál es su objetivo real.
- Analizar las fortalezas y debilidades de las aplicaciones lanzadas por los competidores. Aprende de los resultados de otras empresas, repite los éxitos y trata de no cometer los mismos errores. Siempre buscando innovar y traer algo diferente al consumidor.
- Existen herramientas que facilitan la creación de aplicaciones, algunas son gratuitas, por ejemplo, flujo simulado, MarcoCuadro e PenciProyecto. Pero aún requerirá el trabajo de un buen programador.
- Presta atención al diseño, ya que la imagen de tu aplicación debe ser impecable y atractiva. No olvides que reflejará lo que es tu empresa y a través de este reflejo el consumidor decidirá si adquiere tu producto o servicio.
- Siempre trate de hacer actualizaciones, el consumidor se sentirá cuidado y se dará cuenta de que la aplicación está supervisada y puede tener asistencia cuando la necesite.
- Sea persistente, la mayoría de las aplicaciones no tienen éxito en el primer intento, se necesita creatividad y trabajo duro.
- Si aún con los tips aún no te sientes seguro para crear tu aplicación solo, una buena alternativa es contratar un equipo especializado en plataformas móviles y diseñadores que tengan experiencia en el área.
Hoy en día, el uso de aplicaciones por parte de empresas de diferentes sectores se ha incrementado significativamente.
Por lo tanto, esté atento y adáptese a estas nuevas demandas, una empresa que no se actualice seguramente conducirá al fracaso.
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