Se ha convertido en un reto mantenerse competitivo frente a la creciente competencia impulsada por las redes sociales. Las historias de Instagram impulsan las compras al mostrar qué productos funcionan y qué empresas cumplen con los requisitos aceptables de los consumidores.
Las redes sociales se han convertido en un entorno sumamente importante para cualquier persona que tenga cualquier tipo de negocio. Saber el momento de mayor alcance, en qué canal digital publicar y cómo dirigir contenidos, artículos, e-books, infografías, es fundamental para beneficiarse de este recurso.
¿QUÉ HA CAMBIADO CON LA DEMOCRATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN?
Gracias a la democratización del acceso a la información a través de Internet, el público objetivo de las empresas se ha vuelto heterogéneo. De esta manera, es necesario atenderlo bien para que suceda un aumento significativo en las ventas.
Más que una exclusividad, el cliente busca ser incluido y representado por las empresas. Es bienvenida la investigación sobre los consumidores, sus deseos a la hora de buscar determinado producto, saber en qué región viven, su grupo de edad, etnia, género e incluso posicionamiento político.
Internet puede ser un aliado en este proceso, ya que permite acceder a datos que pueden ayudar a la empresa a crear estrategias que satisfagan los intereses del consumidor final, generando nuevas oportunidades.
Aquí hay algunos puntos a los que debe prestar atención para mantenerse competitivo en esta nueva era:
1- HORIZONTALIDAD EN EL MERCADO LABORAL;
Hay que asimilar que el mercado hoy en día funciona de forma horizontal. Las decisiones tomadas reverberan aterradoramente rápido en las redes sociales.
Por lo tanto, para generar confianza en el cliente, la empresa debe ser honesta y no ir en contra de lo que predica. Evitando así que nazca propaganda negativa que perjudique a los negocios.
De nada sirve crear un perfil para complacer al cliente, sino actuar en sentido contrario. Por lo tanto, ¡haz compromisos públicos que puedas cumplir! No es raro ver marcas rechazadas en Internet por publicidad engañosa o por ir en contra de los ideales defendidos por sus consumidores.
2- UTILIZA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA A TU FAVOR
Existe una demanda creciente por parte de la comunidad en torno a una conciencia social dentro de las empresas. Exigen que tengan responsabilidad ambiental, que acojan las diferencias de género, etnia y estatus económico (como consumidores y también como empleados). Por lo tanto, para permanecer en el mercado, es necesario adaptarse a estos reclamos.
3- LOS CONSUMIDORES ACTÚAN COMO IMPUESTOS
Los consumidores están cada vez más concienciados y las redes sociales ayudan en esta inspección. En resumen, las empresas que no se adapten a esta nueva realidad serán diezmadas y perderán espacio.
Ya no existe la posibilidad de atender al individuo sin pensar en el colectivo. Pronto, el poder está en los grupos y ellos deciden qué empresas se quedan o no.
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