La ciencia ficción creó la idea de que en 2020 ya tendríamos autos voladores y robots que se comportan como humanos.
Desafortunadamente, no hemos llegado a ese nivel de tecnología. Sin embargo, ya contamos con una inteligencia artificial capaz de ayudar al ser humano en varios ámbitos. Podemos citar como un ejemplo sorprendente del uso de la tecnología artificial, el caso del algoritmo de la BlueDot . Este algoritmo envió un correo electrónico a organizaciones de salud y aerolíneas el 31 de diciembre de 2019, advirtiéndoles que evitaran la región de Wuhan en China, que luego se confirmó que era el epicentro de la epidemia de coronavirus. El algoritmo hizo la alerta más de una semana antes del comunicado oficial de la Organización Mundial de la Salud.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La inteligencia artificial, básicamente, es la capacidad de las máquinas para aprender e imitar comportamientos que son naturales para los humanos. El término “inteligencia artificial” se acuñó en 1956, pero solo se ha popularizado en los últimos años gracias al creciente volumen de datos y los avances tecnológicos.
Este tipo de tecnología difiere de la automatización robótica impulsada por hardware. Mientras que la automatización robótica realiza tareas impuestas manualmente, la IA realiza tareas frecuentes e informatizadas de forma ágil y fiable. Otro detalle importante es la precisión de este tipo de herramientas que realizan lecturas a través de redes neuronales de una forma que años atrás hubiera sido imposible.
Mediante la inteligencia artificial es posible obtener un número máximo de datos que pueden convertirse en propiedad intelectual si se extraen y analizan correctamente. Esto es extremadamente importante ya que vivimos en una era en la que los datos son más importantes que nunca.
La inteligencia artificial no se creó con la intención de reemplazarnos ni nada por el estilo, sino para expandir nuestras potencialidades y ayudarnos donde se agote nuestra capacidad.
Sin duda, la IA revolucionará a todos sectores!
Sin embargo, es necesario comprender que tiene límites y que cada sistema está creado para realizar tareas predefinidas.
¿Cómo utilizar la inteligencia artificial en el marketing digital?
La inteligencia artificial puede ampliar su trabajo de marketing de las siguientes maneras:
Recomendación de productos y servicios:
Puede utilizar la IA para conocer las preferencias y los hábitos de los consumidores y recomendar productos y servicios que se ajusten a ese patrón.
Segmentación del público objetivo:
Los algoritmos son capaces de identificar qué variables realmente importan y así determinar quiénes son sus Personas. La IA verifica si las compras y búsquedas son esporádicas o no, y a partir de este análisis determina a qué audiencia pertenece el consumidor.
Automatización de servicios:
Os los robots servicio al cliente son la forma más generalizada de inteligencia artificial. Los chatbots son capaces de dar respuestas más rápidas, dejando solo preguntas más específicas al ser humano. Existe la promesa de que pronto será posible pasar por todas las etapas del embudo sin necesidad de trabajo humano.
Reconocimiento de voz:
Los algoritmos son capaces de aprender palabras, frases, acentos. O reconocimiento de voz ha sido utilizada por canales de atención, buscadores, atención al cliente, entre otros.
Reconocimiento de imagen:
Los sitios de comercio electrónico utilizan inteligencia artificial para indicar productos de diferentes categorías, pero que visualmente atraen a la misma audiencia.
Precio del producto:
si algún producto comienza a tener ventas estancadas, el sistema naturalmente baja el precio. Asimismo, si por alguna razón aumentan las ventas, en consecuencia también aumentará el precio. Muchas empresas que trabajan con productos que tienen una gran fluctuación en la oferta ya utilizan IA para la fijación de precios, podemos mencionar los sitios web para la venta de boletos de viaje o la reserva de hoteles, entre otros.
Promociones y ofertas:
En función de la oferta y la demanda, la inteligencia artificial puede establecer ofertas y promociones adecuadas para su público objetivo.
Campañas digitales:
Los algoritmos pueden aprender la frecuencia y hora de mayor acceso, además de mostrar qué artículos son los más buscados para establecer el momento perfecto para ejecutar una campaña de marketing digital, enviar un marketing por correo electrónico. o una promoción.
El uso de IA creará una ventaja competitiva entre su empresa y la competencia, porque en este escenario, quien tiene el mejor conjunto y análisis de datos.
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