El marketing digital ha traído nuevas estrategias y términos a los equipos de marketing y ventas, entre los que se encuentra el “Social Selling”.
¿Sabes qué concepto se esconde detrás de este término?
En este post, Amplifica explica qué es Social Selling y qué beneficios traerá a tu empresa.
¿Qué es la venta social?
El proceso de ventas de una empresa implica una secuencia de tareas que deben realizarse de manera eficiente. Cada vendedor necesita utilizar un método de acercamiento que lo acerque al cliente a través de canales de comunicación que permitan construir una relación, ahí es donde entra el Social Selling.
En traducción libre, Social Selling significa venta social, y nada más que usar redes como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram para construir relaciones con tus clientes potenciales. En otras palabras, Social Selling es el proceso de prospectar clientes potenciales y relacionarse con ellos en las redes sociales para generar ventas.
En lugar de utilizar un enfoque más directo y efusivo, buscas consumidores con el perfil de cliente de la empresa y te acercas a ellos para ganar su confianza. Para ello, dale me gusta a las publicaciones, interactúa en grupos y ofrece contenido de valor para construir tu credibilidad a largo plazo, sin prisas por cerrar ventas. Este proceso se basa en las 4 P del Social Selling.
¿Sabes cuáles son las 4 P del Social Selling?
En Social Selling existe una metodología conocida como las 4Ps que dan una dirección clara de cómo debes actuar para ser eficiente en el entorno digital. Reunirse con ellos:
Posicionamento
La forma en que tu empresa se posiciona en las redes sociales, a través de fotos, textos descriptivos y publicaciones que realices, debe transmitir credibilidad al visitante.
Prospección
No basta con ampliar tu red de contactos, primero debes cualificarla. Evita añadir perfiles al azar e intenta acercarte cada vez más a aquellos que son estratégicos para ti. Siga las publicaciones de estos clientes y participe. En el momento adecuado, inicia un diálogo y prepárate para la siguiente fase, que es la proximidad.
Proximidad
Algunas empresas incluso contratan influencers digitales para acercar a más clientes. Aunque esta táctica no es fundamental, deja claro lo importante que es crear proximidad y hacer que tu público objetivo se sienta cómodo negociando contigo.
Presença
No es suficiente hacer algunas acciones aisladas, así como no es suficiente publicar todo el día sin una planificación clara de tus actividades en la red. Tener presencia es estar en el lugar correcto, en el momento correcto y para los consumidores correctos. Conozca bien su negocio y su clientela para ser visto por quienes realmente importan.
Descubre los beneficios del Social Selling
El Social Selling aporta numerosos beneficios a la venta B2B, entre los que podemos destacar:
Además de los beneficios señalados a través de los datos del gráfico, podemos profundizar en estos:
Acortar el ciclo de ventas
Las herramientas en línea disponibles y las conversaciones en las redes sociales le permitirán monitorear y conocer las preferencias, dudas, intereses y opiniones de las personas en relación con un producto o servicio, en un período de búsqueda reducido. Luego puedes enfocarte en otros aspectos de la venta que generan valor agregado para los clientes.
ganar reputación en línea
Además de la calidad del producto o servicio que ofreces, es importante ganar reputación online. Esto se logra a través de opiniones y comentarios sobre el producto y optimización de los perfiles sociales del equipo, la empresa y sus comerciales.
generar cables
Con Social Selling es más fácil captar clientes potenciales, ya que al ofrecer contenido y valor útil a los usuarios, es posible conocer las inquietudes de los clientes y brindar soluciones a través de las redes sociales, lo que aumenta la posibilidad de fidelizar a los clientes.
Optimizar las ventas offline y online
Posicionar tu sitio web y aplicar una estrategia efectiva en redes sociales te ayudará a optimizar las ventas a todos los niveles.
Date cuenta de que Social Selling no está enfocado en resultados rápidos. Es un trabajo a largo plazo, construir reputación, acercarse al público que traerá un crecimiento saludable a su empresa.
Por lo tanto, se requiere un trabajo continuo para consolidar la imagen del vendedor como un experto en el que los clientes potenciales confíen. Sin embargo, es un trabajo que, bien hecho, optimiza el proceso de venta.
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