Emprende e inspira: ¡Clara Franco sacudió AmplificaCast!
En este episodio número 43 nos adentramos en el mundo del emprendimiento y el liderazgo femenino de la mano de Clara Franco. Nuestra entrevistada es una líder respetada en marketing B2B y compartió información valiosa sobre su trayectoria y estrategias exitosas.
Clara es profesora de la Fundación Getúlio Vargas desde hace 15 años y directora de marketing de Engine Brasil, una consultora de gestión empresarial, socia de SAP, especializada en soluciones que combinan tecnología, negocios e innovación para transformar a sus clientes en empresas inteligentes utilizando prácticas de gestión. Soluciones de clase mundial que permiten una mayor madurez en la gestión, la competitividad y la gobernanza.
Además, Clara es una mujer emprendedora, fundadora de Business Concièrge, una empresa de consultoría de marketing en planificación, desarrollo y ejecución de estrategias, posicionamiento de sus marcas en el mercado e inserción de negocios B2B en el mundo digital.
Durante la entrevista, Clara habló de la importancia de la objetividad y la agilidad en el mundo empresarial. Enfatizó que ser objetivo es un desafío, pero crucial para destacarse en un mercado competitivo.
Clara también es miembro de un grupo de más de 1000 mujeres consejeras, liderado por Andreia Manzano. Este grupo proporciona un entorno para el intercambio de experiencias y el desarrollo de habilidades de presentación efectiva, algo que Clara destacó como fundamental para el networking y los encuentros profesionales.
Uno de los aspectos más destacados de la conversación fue su capacidad para presentarse en 30 segundos. Clara compartió consejos prácticos para crear una presentación eficaz, centrándose en los puntos clave y manteniendo el mensaje claro y conciso.
Otro punto abordado fue la importancia de la experiencia del cliente. Clara destacó cómo responder rápidamente a las necesidades de los clientes puede aumentar la confianza en la marca y fortalecer las relaciones con los clientes.
Carrera en Comunicación y Marketing
Al hablar sobre los inicios de su carrera, Clara compartió cómo eligió las comunicaciones y el marketing como su camino. Destacó la importancia de su experiencia inicial en un hotel cinco estrellas en Goiânia, donde aprendió la importancia de la objetividad y la excelencia en el servicio al cliente.
Clara Franco es una emprendedora que ha seguido un camino marcado por cambios y desafíos. Su viaje comenzó en São Paulo, pasó por Goiânia, Fortaleza y regresó a São Paulo, donde se consolidó como una respetada líder en marketing B2B.
Durante su carrera profesional, Clara acumuló diversas experiencias, desde trabajar en televisión hasta trabajar en marketing. En un giro profesional, se encontró ante la oportunidad de mudarse a São Paulo, algo a lo que inicialmente se mostró reticente, pero que resultó ser una decisión crucial para su crecimiento.
Con un plan de carrera claro en mente, Clara invirtió en su educación y completó una maestría mientras trabajaba. Destaca la importancia de desarrollar no sólo habilidades técnicas, sino también interpersonales, las llamadas soft skills, esenciales para destacar en un mercado competitivo.
Además, Clara comparte cómo equilibró las exigencias profesionales con su vida personal, destacando la importancia de tener una pareja que comparta los mismos objetivos y apoye sus ambiciones.
La importancia de las Soft Skills en el mercado laboral moderno
En el mundo actual, el mercado laboral valora no sólo las habilidades técnicas, sino también las habilidades interpersonales conocidas como soft skills. Estas habilidades son esenciales para el éxito profesional, ya que complementan las habilidades técnicas y permiten a los profesionales destacar en un entorno cada vez más competitivo.
Anteriormente, las habilidades técnicas eran el foco principal en la selección de profesionales. Sin embargo, con la evolución del mercado y las exigencias de las empresas, las soft skills han ganado protagonismo. Hoy en día, las empresas buscan profesionales que no sólo tengan conocimientos técnicos, sino que también sean capaces de comunicarse eficazmente, trabajar en equipo, resolver problemas de forma creativa y adaptarse rápidamente a los cambios.
Las habilidades blandas son importantes porque ayudan a construir relaciones sólidas en el lugar de trabajo, facilitando la colaboración y la resolución de problemas en equipo. Además, estas habilidades son esenciales para afrontar situaciones de estrés y presión, manteniendo la productividad y la calidad del trabajo.
Para adquirir habilidades sociales es importante practicar la empatía, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos y el pensamiento creativo. Participar en actividades extracurriculares, como voluntariado, deportes de equipo o grupos de estudio, puede ayudar a desarrollar estas habilidades. Además, buscar retroalimentación constante y estar abierto a aprender de los demás también son prácticas útiles para desarrollar habilidades sociales.
En general, las habilidades sociales son fundamentales para el éxito en el mercado laboral actual. Los profesionales que invierten en el desarrollo de estas habilidades tienen una ventaja competitiva significativa, ya que pueden adaptarse a los cambios del mercado, colaborar eficazmente con compañeros de trabajo y clientes y afrontar desafíos con confianza y resiliencia. Por tanto, dedicar tiempo y esfuerzo a desarrollar tus soft skills es una inversión valiosa en tu carrera profesional.
El equilibrio entre la vida personal y laboral y los desafíos de estructurar los departamentos de marketing
Clara Franco aborda un aspecto crucial de la conciliación entre la vida personal y laboral: la gestión del tiempo y las prioridades. Destaca la importancia de plantearse metas claras y dedicarse a alcanzarlas, incluso ante los desafíos y el cansancio que puedan surgir. Clara destaca que encontrar el equilibrio es un camino individual, ya que cada persona tiene exigencias y responsabilidades diferentes.
Para ella, la cuestión va más allá de la simple gestión del tiempo; También se trata de cuidar tu salud física y mental. Clara menciona que, aunque trabaja muchas horas al día, intenta equilibrar su agenda para reservar momentos de relajación y desconexión. Ella reconoce el desafío de desconectarse en un mundo donde la tecnología permite la comunicación instantánea, pero destaca la importancia de establecer límites saludables.
A lo largo de su carrera, Clara se dedicó a estructurar departamentos de marketing en varias empresas. Destaca la importancia de comprender no sólo las habilidades interpersonales, sino también la tecnología y las tendencias del mercado. Clara destaca que el marketing es una construcción a medio y largo plazo, y que es fundamental contar con un equipo cualificado y una cultura empresarial que valore el trabajo del departamento de marketing.
Los desafíos que enfrenta Clara a la hora de estructurar departamentos de marketing son diversos. Destaca la necesidad de infraestructura, presupuesto y personal capacitado, además de la importancia de enfrentar resistencias internas y promover una cultura organizacional que valore el marketing como parte esencial del negocio.
A lo largo de su carrera, Clara siempre ha asumido la responsabilidad de lo que necesitaba entregar, mostrándose comprometida con los objetivos establecidos. Destaca la importancia de buscar siempre el conocimiento y la mejora, destacando la necesidad de adaptarse constantemente a los cambios y desafíos del mercado.
Estrategias fundamentales para el éxito en Marketing y Ventas
Clara Franco destaca la importancia de una sólida planificación estratégica como herramienta fundamental para asegurar el éxito de tus acciones de marketing. Destaca que, al documentar el plan, es posible establecer objetivos claros de inversión y retorno, lo que evita expectativas poco realistas y desalineamientos entre equipos.
La cultura empresarial es otro de los puntos críticos mencionados por Clara. Señala que, a menudo, la falta de comprensión sobre el papel del marketing y la importancia del trabajo realizado puede ser una barrera importante. Además, elegir los profesionales adecuados para cada puesto es fundamental. Clara destaca la importancia de contar con equipos que compartan el propósito de la empresa y el área de marketing, ya que esto puede impactar directamente en los resultados obtenidos.
La integración entre las áreas de marketing y ventas es un tema recurrente en la conversación. Clara destaca que esta integración no debe ser sólo una frase, sino una práctica real dentro de las empresas. Destaca que los equipos de ventas tienen un enfoque más inmediato y de corto plazo, mientras que el marketing trabaja con un horizonte más largo y estratégico. La integración de estos puntos de vista es esencial para garantizar que las estrategias de marketing generen resultados de ventas efectivos.
En el ámbito académico, Clara destaca la importancia del intercambio de experiencias entre profesores y estudiantes. Destaca que el papel del docente ha cambiado y ahora aprende junto con los alumnos, intercambiando experiencias y conocimientos. Este enfoque colaborativo enriquece las clases y permite a los estudiantes aplicar el conocimiento en el contexto de sus propios negocios.
En este extracto, Clara deja un mensaje sobre la importancia de la innovación para seguir siendo relevante en el mercado. Destaca la necesidad de estar abiertos a la innovación, buscando actualizaciones tanto en la práctica como en la teoría. Para Clara, esta apertura a la innovación es fundamental para mantenerse al día con los rápidos cambios del mercado y garantizar el éxito profesional a largo plazo.
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Caminos hacia el éxito profesional: buenas relaciones, comunicación y valores
Clara Franco, en esta entrevista, destaca la importancia de desarrollar relaciones sólidas tanto dentro como fuera de la empresa. Ella enfatiza la necesidad de buscar conexiones con personas que tengan el mismo nivel de experiencia para asegurar un intercambio significativo y un aprendizaje mutuo. Participar en grupos con intereses comunes, como el grupo de consejeros del que forma parte, es una práctica que valora para fortalecer esas conexiones.
La experiencia de Clara también la llevó a abordar cuestiones de género en el ámbito profesional. Ella reconoce que aunque ha enfrentado comentarios y situaciones desafiantes, nunca ha permitido que eso le impida seguir sus planes y metas. Su enfoque siempre ha estado en planificar, mantener su compromiso y seguir adelante, sin importar la adversidad.
Cuando se le pregunta sobre su motivación, Clara destaca su naturaleza intrínsecamente motivada. Destaca su energía y entusiasmo en la búsqueda de resultados e implementación de ideas, incluso los días en que se despierta cansada. Su pasión por hacer que las cosas sucedan y buscar lo mejor en las situaciones es un aspecto fundamental de su personalidad.
Además de sus logros individuales, Clara también se ve a sí misma como una fuente de inspiración para otras mujeres en puestos de liderazgo. Se siente realizada ayudando y guiando a quienes están abiertos a recibir orientación, ya sea dentro o fuera de la empresa. Su papel como maestra y mentora es una extensión natural de su deseo de ayudar a otros a alcanzar su máximo potencial.
VALORES NO NEGOCIABLES
A la hora de evaluar a los profesionales, Clara valora principalmente los valores, la transparencia y las ganas de aprender. Destaca la importancia de valores sólidos como base para el desarrollo de habilidades técnicas. Su enfoque hacia las nuevas contrataciones refleja su compromiso de formar equipos comprometidos con la cultura y los objetivos de la empresa.
En el contexto actual de trabajo híbrido, Clara enfrenta desafíos en relación a la comunicación y comprensión de las emociones de los empleados. Destaca la importancia de las reuniones de retroalimentación para mantener una comunicación clara y eficaz, especialmente en un entorno de trabajo remoto.
En resumen, Clara Franco destaca la importancia de relaciones sólidas, comunicación efectiva y valores sólidos como fundamentales para el éxito profesional. Su enfoque centrado en valores y su voluntad de aprender y adaptarse reflejan su compromiso de lograr la excelencia en su carrera e inspirar a otros a hacer lo mismo.
Es fundamental mantener el compromiso y la puntualidad en la era del trabajo remoto
En el mundo del trabajo remoto, la comunicación y la conexión son claves. Clara Franco comparte su visión sobre la importancia de acercarse, incluso desde la distancia. Destaca la necesidad de encender la cámara durante las reuniones con los clientes, como mínimo gesto de respeto y preparación para el encuentro. Para Clara es fundamental mantener el compromiso y la puntualidad, no incumplir lo acordado, ya sea de forma presencial o virtual.
Clara también enfatiza la necesidad de prepararse y demostrar disposición, mencionando a los profesionales que, incluso en las reuniones online, siempre están listos unos minutos antes, con la cámara encendida y la participación activa. Ella cree que una reunión productiva es aquella que es objetiva y da como resultado acciones claras a tomar después de la reunión.
El entrevistado también aborda la realidad de los empresarios que acaban acumulando muchos problemas al ser la primera línea de la empresa. Destaca la importancia de compartir los problemas con el equipo, citando el ejemplo de un emprendedor que enfrentó desafíos importantes y logró un mayor compromiso al compartir dificultades y buscar soluciones juntos.
En un mundo donde las personas parecen estar en “otras empresas”, aunque estén en la misma organización, Clara destaca la importancia de la transparencia, la confianza y el compromiso del equipo. Destaca la necesidad de compartir los problemas, ya que es en estos momentos donde puede surgir una verdadera colaboración e innovación que conduzca a resultados positivos para todos.
Es posible mantener relaciones profesionales que perduren en el tiempo
Clara Franco analiza la importancia de compartir información y desafíos con el equipo, especialmente después de reuniones estratégicas con directores o CEOs. Destaca la necesidad de transmitir sólo lo relevante y necesario para involucrar al equipo, teniendo en cuenta el nivel de madurez y el rol de cada miembro.
Ella comparte su experiencia en emprendimiento, destacando los desafíos iniciales de dejar el mundo corporativo para comenzar su consultoría. Clara resalta la importancia de las relaciones y la experiencia a la hora de desempeñarse como consejera asesora, destacando que, si bien existen cursos y certificaciones para ello, la experiencia y la confianza son fundamentales para desempeñar este rol de manera efectiva.
Además, Clara menciona la importancia de hablar con personas que están en la misma situación o tienen experiencias similares. Destaca la soledad que a menudo acompaña al avance profesional y la importancia de mantener relaciones profesionales fuera del trabajo, como con amigos emprendedores, para intercambiar ideas y obtener diferentes perspectivas.
Clara destaca que, incluso después de dejar una empresa, es posible mantener relaciones profesionales que perduran en el tiempo y propician valiosos intercambios de conocimientos. Ella enfatiza la importancia de estas conexiones en su trayectoria empresarial, lo que le permite discutir nuevos proyectos e ideas con personas que tienen experiencia en áreas específicas, como marketing y emprendimiento.
Estrategias planificadas y ejecutadas en base a la experiencia del cliente.
Clara Franco comparte una serie de experiencias vividas por sus clientes, quienes acuden a ella en busca de ayuda en diversas situaciones, desde cuestiones operativas hasta desafíos estratégicos, como perder dinero en campañas de Google Ads. Destaca la importancia del posicionamiento profesional y la construcción de una marca sólida en el mercado, destacando que difundir conocimiento es una herramienta poderosa para llegar tanto a quienes ya trabajaron contigo como a quienes aún no te conocen.
Para Clara, la percepción de valor que tienen los clientes es fundamental para que regresen en busca de nuevos proyectos. Enfatiza la confianza y la percepción de valor como aspectos esenciales para construir una marca sólida en el mercado. Además, Clara destaca la importancia de los testimonios de éxito, es decir, testimonios positivos de los clientes, como forma eficaz de generar confianza y credibilidad.
También aborda la importancia del equilibrio entre el marketing digital y el tradicional, destacando que el marketing digital no vino a sustituir, sino a complementar, el marketing tradicional. Clara cree en el máximo aprovechamiento de las herramientas disponibles, integrando el mundo físico con el digital y un profundo conocimiento del mercado, la competencia y el perfil del cliente para obtener resultados asertivos.
Para ella, la tecnología actual ofrece recursos que ayudan a alcanzar estos objetivos, pero es fundamental tener una estrategia bien orientada y un conocimiento profundo del público objetivo para no desperdiciar recursos y lograr resultados significativos. Destaca que los ejecutivos muchas veces están tan concentrados en obtener resultados inmediatos que terminan descuidando la construcción de marca, lo que puede ser perjudicial a largo plazo.
Mantenerse actualizado y conectado con otros profesionales.
Clara también habla de la importancia de mantenerse actualizado y conectado con otras personas del mercado, ya sea a través de cursos, certificaciones o simplemente intercambiando experiencias con colegas y amigos. Destaca que, a medida que avanzas en tu carrera, es natural sentirte más solo, ya que los desafíos y problemas que enfrentas son diferentes a los que enfrentan otros profesionales. Por ello, es fundamental mantener estos contactos para intercambiar ideas y buscar asesoramiento cuando sea necesario.
Cuando se trata de construir una marca empresarial sólida, Clara enfatiza la importancia de posicionarse como un experto en su campo, demostrando conocimiento y competencia. Destaca que, para muchas personas, construir una marca personal está directamente relacionado con la difusión de conocimientos y la demostración de competencia, tanto para quienes ya han tenido la oportunidad de trabajar contigo como para quienes aún no te conocen.
Construyendo el futuro del marketing B2B: lecciones aprendidas de este episodio con Clara Franco
A lo largo de esta esclarecedora entrevista, Clara Franco nos llevó a través de un universo fascinante, revelando los intrincados desafíos y estrategias del marketing B2B. Con una sólida carrera llena de experiencias enriquecedoras, Clara compartió con nosotros no sólo su visión del mercado, sino también sus reflexiones personales sobre la evolución del marketing y la tecnología.
Uno de los principales mensajes que nos dejó Clara es la importancia del marketing personalizado y certero en el contexto empresarial actual. Destacó la necesidad de comprender profundamente el mercado, la competencia y el perfil del cliente para ser asertivos en las estrategias de marketing. Este enfoque en el conocimiento detallado del público objetivo es esencial para el éxito en el marketing B2B, donde cada empresa y cada decisión es única y requiere enfoques específicos.
Además, Clara nos advirtió de la necesidad de humanizar el marketing B2B, recordándonos que, detrás de cada decisión corporativa, hay una persona. Este enfoque humanizado no sólo fortalece las relaciones con los clientes, sino que también contribuye a construir una marca sólida y confiable.
Otro punto crucial abordado por Clara fue el papel de la inteligencia artificial (IA) en el marketing actual. Destacó la importancia de adoptar la IA no solo por adoptarla, sino como parte de una estrategia diferenciada y propia de la empresa. La IA, cuando se utiliza bien, no sólo puede mejorar la eficiencia de las operaciones de marketing, sino también crear un diferenciador competitivo sostenible.
La importancia de la lectura y la educación.
En el ámbito de la educación continua, Clara compartió con nosotros algunos de los libros que han guiado su trayectoria profesional. Entre ellas, “Customer Obsession”, de Amazon, y “The Second Brain”, que está empezando a leer. Además, recomendó el libro “Competencia”, un concepto antiguo pero aún relevante que explora los roles y la dinámica de las ventas B2B.
Para finalizar, Clara Franco nos dejó un mensaje inspirador sobre la importancia de seguir aprendiendo y adaptándonos a los cambios del mercado. Tu pasión por el marketing B2B y tu dedicación a la mejora continua son un ejemplo para todos los que buscamos la excelencia en nuestras carreras. Mira la entrevista completa en el canal oficial. Amplifica Digital en Youtube y profundiza en las enseñanzas de Clara Franco sobre el universo del marketing B2B!
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