Con la democratización del acceso a internet y la creación de nuevas plataformas tecnológicas surgieron comunidades web que son ejemplos de horizontalidad.
En estas comunidades se generan contenidos con el objetivo de compartir información de forma global y sin barreras geográficas.
Los ciudadanos de esta gran nación se llaman internautas. O término es un acrónimo de las palabras "internet" y "ciudadano" y fue creado en 1990 por Michael Hauben.
Los internautas son colaboradores y creadores de contenido. como un buen ciudadano contribuye a su país, los cibernautas contribuyen al desarrollo y generación de material en internet.
junto con mujeres y los joven, los internautas forman parte de los tres grandes grupos de influencia en la era digital.
Por lo tanto, es fundamental que el marketing digital crear estrategias específicas para este público.
¿Cómo funciona la influencia de los internautas en internet?
Las redes sociales han amplificado la voz de los consumidores, tienen mayor poder para generar valor y un mayor potencial para difundir información.
El individuo no depende sólo de sí mismo para concretar su compra. También existen grupos de referencia que influyen en el proceso de toma de decisiones.
En un intento por complacer y ser parte de un entorno social, las personas reproducen estrategias de comportamiento de otros grupos de referencia. De esta forma, los internautas, debido a su alta visibilidad, se han convertido en fuertes influenciadores respecto al consumo.
Los internautas se pueden clasificar en:
- Inactivos/Espectadores: Leer y ver contenido.
- Participantes: Mantener y visitar páginas de redes sociales.
- Coleccionistas: etiquete páginas y use fuentes RSS.
- Revisores: Publique calificaciones y comentarios.
- Creadores: crea y publica contenido como artículos, videos, infografías.
Es decir, los internautas que mejores resultados aportan a las empresas son los coleccionistas, críticos y creadores. Porque aportan más activamente, no sólo consumiendo.
Detalles importantes sobre los internautas:
- Son consumidores y productores activos.
- Tienen muchos seguidores.
- no existe una barrera demográfica para su desempeño.
- Funcionan como amplificadores cuando se trata del boca a boca.
- puede convertirse en defensores en las redes
Sin embargo, se debe tener cuidado con el contenido que produce y comparte su empresa. Bueno, si son atacados o contradichos, los internautas pueden convertirse en acosadores cibernéticos, trolls u haters y hacer una publicidad completamente negativa para su marca.
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¡hasta luego!
