¿Sabes qué es la persona en marketing digital?
Compartimos aquí algunos consejos para iniciar el proceso de composición de tu persona.
Cuando creas tu campaña o tu proyecto de marketing, ¿te preguntas con quién estás hablando? ¿Alguna vez te has parado a pensar quién es realmente el personificación de tu estrategia de Marketing Digital?
Antes de iniciar una conversación con alguien, y para que la conversación sea interesante, es importante conocer QUIENES ¡tu estas hablando!
Para comenzar su estrategia de marketing digital, debe determinar a quién le está vendiendo su producto o servicio. Conoce el dolor de tu cliente y cómo tu negocio puede ayudar.
Manten eso en mente: el producto/servicio que ofreces no es para todos. ¡Así que es importante averiguar para quién es!
En este texto te daremos algunos consejos sobre cómo definir tu persona. Para una mejor comprensión del tema, le recomendamos que vea también el video a continuación.
¿Cómo describir una persona?
¿Imagínese explicar sobre la ley a un abogado capacitado? Cualquiera que haya pasado por una situación similar a esta sabe de lo que hablo: iniciaste una conversación y creías saberlo todo sobre un tema determinado. Sin embargo, durante el transcurso de la conversación, descubres que la persona con la que estás hablando sabe mucho más sobre el tema que tú. ¿Has pasado por esto?
¿Cómo se relaciona esto con Persona/Avatar?
En tu estrategia de Marketing Digital es importante que definas a quién quieres llegar con tus acciones de Marketing Digital para no hablar solo o con quienes no les interesa lo que dices.
Para que esto suceda correctamente, necesitas conocer a tu público objetivo y entender perfectamente sus necesidades, comportamientos, sentimientos, cómo piensan, dónde viven, sueños, frustraciones, dolor…
Por ejemplo, esta publicación personal no es para un experto en marketing, sino para personas que necesitan aprender o adquirir más conocimientos sobre el tema.
A Amplifica Digital creo un guía de personajes que te ayudará con tu estrategia.
Click en la imagen para descargar el material. Tenga la seguridad de que él es ¡totalmente libre!
Echa un vistazo a 7 consejos para comenzar el proceso de composición de tu persona
Persona – Concepción ideal
Persona es la concepción ideal de tu cliente, humanizado y personalizado. Necesitas saber con quién estás hablando, conocer tus dolores, dificultades, sueños, cómo vives, vivencias, etc...
Intenta invertir tiempo en conocer a tu persona para que tu estrategia de Marketing tenga resultados y puedas vender tu producto o servicio a la persona adecuada.
Entiende tu perfil de cliente (Persona)
Comprender, comprender, conocer. Realiza entrevistas durante todo el proceso de diseño de tu personaje ideal. Desarrollar la habilidad de la escucha activa. Presta atención a cada palabra que dice tu avatar.
A lo largo del proceso, comprenderá mejor a su cliente y esto lo ayudará a brindar la mejor solución para resolver el dolor de su cliente.
Entiende el dolor de tu cliente
Entiende el dolor de tu cliente. ¿Qué lo motivó a iniciar una conversación contigo? Y si por casualidad el cliente potencial aún no ha buscado los servicios de tu empresa, ¿cómo puedes despertar el interés por el producto/servicio que estás ofreciendo? Además, preocúpese menos por vender y más por brindar una solución al problema/dolor de su cliente.
entrevista a tu personaje
Realiza entrevistas durante todo el proceso de diseño de tu personaje ideal. Averigüe cuáles son sus expectativas y si su empresa es capaz de cumplirlas.
ser consultivo
Sea más consultivo y menos vendedor. Muestra interés en ayudar a tu persona. En el afán de realizar nuevas ventas, muchos olvidan que del otro lado hay una persona que tiene aspiraciones y expectativas.
Sin embargo, hay marketing que trae resultados y marketing que es totalmente ineficaz. ¿Conoces la principal diferencia entre los dos? Seguramente se debe a la dirección que toman las campañas.
Como se señaló anteriormente, es necesario definir con quién se comunicará. Es fundamental conocer a tu público objetivo y entender sus particularidades, estableciendo así quién es tu persona.
Una buena investigación de personajes transformará positivamente su imagen de marketing.
La tecnología ha ganado espacio en las últimas décadas, facilitando y ahorrando tiempo al equipo de marketing. Entonces, ¿por qué no utilizar recursos tecnológicos en tu misión de establecer quién es tu persona?
Rafael Rez, en su libro Marketing de Contenidos, cita algunas herramientas que ayudarán en este proceso:
Planificador de palabras clave de Google:
Gratis, Keyword Planner es una herramienta integrada con Google AdWords. Esta herramienta te ayuda a encontrar las palabras que un determinado grupo busca en Google. Además, otra característica es la provisión de estadísticas para cada término, incluido el volumen de búsqueda y el costo promedio estimado por clic.
Ubersuggest:
Esta herramienta sugiere palabras clave. Übersuggest utiliza datos de Google y otros motores de búsqueda, requiriendo solo que se ingrese un término, agregando una letra o un número delante de él. Realiza las tareas repetitivas de búsqueda de palabras clave automáticamente.
Mono encuesta:
Esta plataforma le permite crear encuestas y enviarlas por correo electrónico durante la encuesta. Además, existe una versión gratuita que incluye 10 preguntas por cuestionario y hasta 100 respuestas para cada uno. Genera gráficos y tabulaciones automáticamente. Las encuestas se pueden enviar a través de dispositivos móviles, la web o las redes sociales.
Tu búsqueda:
Versión brasileña de Survey Monkey que le permite hacer cuestionarios, difundir la investigación y recopilar datos para la toma de decisiones. Existe una versión gratuita de esta herramienta que permite el envío de formularios con hasta 30 respuestas. Hace posibles las referencias cruzadas. Ya está lista una plantilla básica del formulario con ejemplos de preguntas que se refieren al tipo de aplicación elegido y puede cambiarlas, según sea necesario.
Formularios de Google:
Un formulario de Google que se puede personalizar y enviar a los encuestados. El servicio es muy útil para quienes desean preparar una encuesta rápida, recopilar direcciones de correo electrónico y crear cuestionarios más elaborados. Sin embargo, este servicio solo recopila las respuestas, lo que requiere una habilidad para poder cruzar los datos.
Entre estas herramientas, hay algunas que ya hemos mencionado en nuestros textos aquí en el blog, como los institutos de investigación y las redes sociales. Sin embargo, estos medios requieren más trabajo, pero también permiten segmentar por edad, género, región geográfica, entre otros.
¡Con tantos medios, ya no tienes excusa para no conocer bien tu persona!
De todos modos, prueba estas herramientas y descubre cuál encaja mejor en tu sector y empresa, ¡asegurando así tu competitividad en esta era totalmente digital!
