¡Cuanto más sociables somos, más queremos que las cosas se adapten a nosotros!
En su libro “MARKETING 4.0”, Philip Kotler desarrolla lo que ya había comenzado a sugerir en su anterior trabajo “MARKETING 3.0”.
Nunca antes el planeta había experimentado niveles de horizontalización de las relaciones sociales, aunque muchas veces virtuales, como ahora.
Vivimos en medio de la ambigüedad de ser parte del todo y sin embargo querer ser exclusivos.
Los recursos tecnológicos que impulsan las redes sociales alimentan en nosotros el deseo, casi competitivo, de adquirir más seguidores e interacciones.
Pronto, pasamos buena parte del día interactuando con personas que ni siquiera conocemos.
Por otro lado, si queremos acumular y mezclarnos con tantas personas como sea posible, no queremos ser como ellos.
Queremos exclusividad, aunque esté conectado con más de 1 millones de personas en los “Estados Unidos de Facebook”. Nos esforzamos por ejercer nuestra individualidad como seres personales, poseedores de identidades que son únicas.
Revolución a través de la democratización de la información
A través de la democratización de la información, las redes sociales están, de alguna manera, reemplazando a los medios de comunicación tradicionales. Lo que hace que las noticias lleguen a millones de personas en tiempo real.
Así, gran parte de la población tiene acceso a la información, haciendo que los procesos sociales funcionen de manera horizontal y, potencialmente, más inclusiva.
¿Y qué tiene que ver el marketing digital con esto?
¡Todo! Ya sea en la trayectoria de las empresas o en la vida privada de cada uno de nosotros, el Marketing Digital está marcando la diferencia.
De esta manera, el mundo, especialmente el mundo de los negocios, se ha vuelto demasiado dinámico para el correo directo, el servicio personal con cita previa o incluso la conversación telefónica. Estas son características de acercamiento al cliente que pertenecen al pasado, al siglo XX.. Una sociedad digital requiere medios digitales de relación entre proveedor y cliente, y eso es el Marketing Digital.
En consecuencia, es a través del Marketing Digital, y ya no a través de las grandes sumas que mueven los comerciales de TV (cada vez más caros y escasos) que atraerás nuevas oportunidades de negocio para tu empresa.
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