En el último episodio de nuestro AmplificaCast, tuvimos la oportunidad de conocer el inspirador viaje de Raquel Padovese, directora de marketing de Skyone, una empresa de rápido crecimiento. La historia de Raquel ejemplifica el poder de la pasión, la adaptabilidad y el aprendizaje continuo en marketing.
Inicialmente, Raquel no aspiraba a hacer carrera en marketing. Su amor por la lectura la hizo considerar Law, pero un descubrimiento tardío cambió sus decisiones.
Durante un año sabático, explorando diferentes cursos y trabajos, descubrió el marketing. Un curso rápido y herramientas de aprendizaje como Illustrator y Photoshop despertaron su interés, lo que la llevó a obtener una licenciatura en marketing.
Su carrera comenzó con diversas experiencias, desde recepcionista de clínica hasta asistente financiera. Sin embargo, fue trabajando en una imprenta, como representante de ventas, cuando se acercó al marketing. Esta experiencia la motivó a buscar una pasantía en el área, consolidando su pasión y encaminando su carrera.
La historia de Raquel Padovese inspira a quienes buscan una carrera en marketing. Ella demuestra que, con curiosidad, flexibilidad y dedicación, es posible construir una carrera exitosa, incluso con un comienzo incierto.
Descubrir y sumergirse en el universo corporativo
Actualmente empleada como Directora de Marketing en Skyone, Raquel Padovese tiene una trayectoria única, que implica la transición de un entorno familiar vinculado a la seguridad pública al dinámico mundo empresarial.
Raquel creció en una familia con tradición policial y fue pionera en ingresar al sector empresarial. Esta decisión la llevó por un camino diferente, lleno de desafíos y aprendizajes.
Al inicio de su carrera, Raquel buscó su identidad profesional, explorando diferentes áreas antes de decantarse por el marketing. Así, su primera pasantía en Panasonic la introdujo en el mundo empresarial.
Luego, una oportunidad en una empresa de tecnología estadounidense, GXS, abrió la puerta al mundo del marketing B2B, diferenciándola de sus pares centradas en B2C.
Sumergirse en el marketing B2B y el avance profesional
La experiencia en GXS fue un punto de inflexión para Raquel, quien se vio inmersa en el marketing tecnológico B2B, un área poco explorada por sus compañeros de la universidad. Este desafío la motivó a profundizar sus conocimientos y destacarse en un campo lleno de complejidades. Sin embargo, su paso por GXS, seguido de la transición a OpenText, fue fundamental para dar forma a su visión de marketing y negocio.
La carrera profesional de Raquel estuvo marcada por una serie de experiencias diversas que ampliaron su perspectiva. Trabajar en empresas de diferentes tamaños y culturas enriqueció su repertorio y la preparó para mayores desafíos.
Antes de incorporarse a Skyone, Raquel también incursionó en el emprendimiento, cofundando una empresa. Si bien esta iniciativa fue breve, fue una experiencia valiosa que contribuyó a su desarrollo como líder.
El viaje de Raquel Padovese es un testimonio de la importancia del establecimiento de objetivos, la flexibilidad y el aprendizaje continuo para construir una carrera exitosa. Su historia inspira a los profesionales a buscar crecimiento, enfrentar desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo corporativo.
La lucha contra los prejuicios y la búsqueda de la igualdad
Raquel Padovese comparte una notable experiencia de prejuicio de género en su carrera profesional. Durante una pasantía, el gerente le informó que no podía ser contratada debido a la política del director de no aceptar mujeres en el puesto. Si bien en su momento siguió adelante buscando otras oportunidades, esta situación la hizo reflexionar sobre la persistencia de los prejuicios en el entorno empresarial.
Padovese destaca que, aunque se trate de una situación aislada, es probable que existan muchos prejuicios inadvertidos que afectan la trayectoria profesional de las mujeres. Así, destaca la importancia de la autoevaluación y el crecimiento personal, buscando ser mejores cada día, sin importar las barreras externas.
La directora de Marketing cree que la igualdad de género se alcanzará cuando dejen de existir las comparaciones por género, pero hasta entonces hay que luchar por el espacio y el reconocimiento. El entrevistado sostiene que todos somos seres humanos y merecemos las mismas oportunidades, independientemente del género.
Desarrollo de habilidades y diversidad de pensamiento.
Cuando se trata de desarrollar habilidades, especialmente en puestos directivos, Padovese destaca la importancia de aprender a tratar con las personas y reconocer la individualidad de cada uno. Destaca la necesidad de evaluar el desempeño y la calidad del trabajo, independientemente del género u otras características personales.
Raquel también enfatiza valorar la diversidad de pensamiento en un equipo, que, aunque desafiante, puede traer resultados significativos en términos de innovación y resolución de problemas.
Para afrontar las complejidades de la gestión y el desarrollo de equipos diversos, la entrevistada relata su experiencia en cursos de liderazgo, que le ayudaron a comprender mejor aspectos de la gestión y el autoconocimiento. Ella cree que desarrollar habilidades de liderazgo implica un conocimiento personal profundo, que permite comprender y mejorar las habilidades de los miembros del equipo.
Padovese concluye que el éxito de un equipo diverso depende de la capacidad de reconocer y valorar las diferencias, promoviendo un entorno inclusivo y productivo.
Cultura empresarial y compromiso con Skyone
Raquel Padovese destaca la importancia de la cultura empresarial y el compromiso para que un profesional permanezca en el equipo. Destaca que, a la hora de contratar a alguien, es fundamental considerar el contexto de la empresa.
Por ejemplo, el perfil deseado para un empleado en Vivo, donde trabajó anteriormente, difiere significativamente del perfil buscado en Skyone, una empresa de rápido crecimiento con una cultura joven y dinámica.
Padovese destaca que la primera evaluación debe ser la adaptación a la cultura de la empresa. Sin esta compatibilidad, el profesional puede no alcanzar el rendimiento esperado o sentirse insatisfecho.
Además, por el lado comportamental, se valora el aprendizaje constante, el compromiso, la dedicación (no necesariamente en horas, sino en productividad y concentración) y la capacidad de involucrarse con los acontecimientos de la empresa y del área.
La comunicación eficaz y la rendición de cuentas también son aspectos clave.
Equilibrio entre habilidades técnicas y conductuales.
Para Padovese, mantener a un empleado en el equipo depende de un equilibrio entre habilidades técnicas y de comportamiento. Técnicamente se espera que el profesional sea competente en su área de especialización, aportando técnicas, métodos, innovación y resultados. En marketing, esto puede abarcar desde especializaciones como eventos y marketing digital hasta perfiles más genéricos, como gestión de campañas.
Destaca que, en Skyone, la complejidad ha aumentado significativamente con la expansión de productos y mercados. Cuando se incorporó a la empresa, el equipo de marketing estaba formado por sólo cinco personas, responsables de diferentes funciones y con un presupuesto limitado.
Hoy, la empresa cuenta con múltiples canales de venta y una plataforma con más de 20 productos, lo que multiplica la complejidad de las operaciones de marketing. Padovese destaca que, a lo largo de este crecimiento, fue necesario estructurar el equipo de marketing para seguir la evolución de la empresa, manteniendo un equilibrio entre las competencias técnicas y comportamentales de los empleados.
La evolución estructural de Skyone
Raquel Padovese reflexiona sobre un periodo de intenso aprendizaje en Skyone, marcado por cambios rápidos y la necesidad de adaptar la estructura del equipo de marketing a las nuevas estrategias comerciales. Inicialmente el crecimiento del equipo se mantuvo con la misma estructura, enfocado al marketing de canales.
Sin embargo, con la introducción de un nuevo modelo de comercialización que no dependía exclusivamente de los canales, la necesidad de una reestructuración se hizo evidente.
En 2022, junto al liderazgo ejecutivo, Raquel lideró una reflexión profunda sobre el posicionamiento del marketing dentro de la empresa y los cambios necesarios para alinear el equipo con los nuevos objetivos de negocio.
Esta reflexión resultó en una disrupción en la estructura existente, con cambios significativos en roles, responsabilidades y reportes. Raquel destaca la importancia de estar abiertos a cambios continuos y, en ocasiones, disrupciones radicales para reconstruir y adaptar el equipo a las nuevas direcciones del mercado.
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Una nueva estructura de marketing y expansión internacional.
Hoy en día, la estructura de marketing de Skyone se divide en tres núcleos principales. El primero es la gestión de marca y el marketing digital, que se mantienen unidos para asegurar una gran sinergia entre ambas áreas, aunque el marketing digital también está fuertemente conectado con la generación de demanda.
El segundo núcleo son las operaciones de marketing, que incluyen planificación de campañas y un equipo de especialistas enfocados en contenidos, eventos y asociaciones. El tercer núcleo es el marketing de productos, que trabaja más estrechamente con los productos y es responsable de comprender las tendencias del mercado y aportar datos e investigaciones para alimentar al resto del equipo.
Además, Skyone amplió sus acciones de marketing más allá de Brasil, llegando a Estados Unidos y América Latina. Para mejorar la sinergia y la velocidad de implementación de las estrategias internacionales, el equipo responsable del marketing internacional se integró en el núcleo de marketing de producto.
Raquel también habla de la transición al trabajo remoto durante la pandemia y de cómo la empresa se adaptó al modelo híbrido. Destaca la importancia de fomentar la comunicación y el intercambio de ideas entre los miembros del equipo, especialmente en un escenario pospandemia donde el aislamiento y la independencia en el trabajo se han vuelto más comunes.
Skyone busca restablecer la dinámica de colaboración cara a cara, fomentando conversaciones y decisiones conjuntas para fortalecer el espíritu de equipo y la creatividad.
El proceso de cambio de marca de Skyone
A mediados de 2022, Raquel Padovese y su colega Lauro se centraron en la necesidad de revitalizar la marca Skyone. Reconociendo la importancia de una estructura de equipo ajustada y la inyección de nuevas ideas, optaron por una consultoría especializada.
El objetivo no era sólo cambiar la marca, sino profundizar en el ADN de la empresa para redescubrir su propósito, visión y valores fundamentales.
A través de una serie de talleres y entrevistas con clientes, socios y clientes potenciales, Skyone pudo redefinir su dirección y objetivos. Este proceso de autoconocimiento reveló que la empresa había alcanzado un nuevo nivel de madurez.
De una startup joven y vibrante, Skyone ha evolucionado hasta convertirse en una organización sólida, con tecnología de punta y proyectos complejos. El cambio de marca fue diseñado para reflejar esta nueva fase de crecimiento y experiencia, manteniendo al mismo tiempo la esencia de innovación y flexibilidad de la empresa.
Ampliando la presencia de la marca Skyone
Para comunicar esta transformación, Skyone planificó el lanzamiento de la nueva marca junto con su evento anual, Skyone Connect. Al ajustar la fecha del evento para que coincidiera con el décimo aniversario de la empresa en octubre, el equipo se aseguró de que el cambio de marca se presentara de manera impactante.
Con más de 17.000 clientes en su ecosistema, era crucial que el cambio se comunicara ampliamente. Skyone decidió ampliar su presencia en el mercado a través de una campaña institucional integral, utilizando varios canales de medios. Esta fue una novedad para la empresa, que nunca había explorado una campaña callejera tan amplia.
La decisión estuvo influenciada por la saturación del marketing digital durante la pandemia y los inminentes cambios en la industria, como la eliminación de las cookies de terceros. Probar una combinación de medios online y offline se ha vuelto fundamental para destacar en un mercado cada vez más competitivo.
El desafío ahora es demostrar el valor del marketing digital y el impacto que puede tener en el negocio. Raquel está centrada en resaltar la importancia de la presencia online y el contenido educativo para llegar al 95% de clientes potenciales que aún no están preparados para comprar.
Por lo tanto, la estrategia de marca de Skyone tiene como objetivo construir una conexión duradera con la audiencia, garantizando que la marca siga siendo relevante y presente en sus mentes a largo plazo.
Conclusiones basadas en las enseñanzas de Raquel Padovese
En un mundo empresarial en constante evolución, la importancia del marketing nunca ha sido más evidente que ahora. Nuestro episodio de AmplificaCast con Raquel Padovese, directora de marketing de Skyone, destaca esta realidad al analizar el papel del marketing en la construcción de una marca y una carrera en una empresa de rápido crecimiento.
La experiencia de Padovese en Skyone sirve como un poderoso ejemplo del impacto que puede tener el marketing a la hora de impulsar el crecimiento y la expansión de una empresa.
El marketing, como destaca Padovese, es fundamental para generar ingresos y negocios. La capacidad de demostrar el valor del marketing a través de métricas y traducirlo en resultados tangibles es crucial.
En un entorno empresarial dinámico, es fundamental adaptar las estrategias de marketing a las necesidades específicas de la empresa y al contexto del mercado. Skyone, por ejemplo, lanzó su primera campaña institucional después de diez años de historia, reflejando un momento de expansión de sus canales de operación y entrada en nuevos mercados.
El papel vital del marketing en cualquier empresa
Además de generar demanda en el corto plazo, el marketing juega un papel vital en el mediano y largo plazo, enfocándose en indicadores como el costo de adquisición de clientes (CAC), el valor de vida del cliente (LTV) y la reducción del ciclo de ventas.
Estos aspectos resaltan la importancia de una marca consistente y la necesidad de un fuerte enfoque analítico del marketing. Combinar creatividad y análisis es fundamental para el éxito en la era digital, donde la inteligencia artificial y la automatización están remodelando las prácticas de marketing.
La colaboración entre marketing y ventas es otro aspecto crucial que se trata en el podcast. La integración de estos departamentos es esencial para garantizar un enfoque cohesivo y eficaz para generar negocios. La experiencia en Skyone demuestra que la sinergia entre marketing y ventas contribuye significativamente al éxito de la empresa, con acciones conjuntas que redundan en mayor eficiencia y resultados.
En conclusión, el marketing juega un papel indispensable en el crecimiento y desarrollo de las empresas en mercados competitivos. Las reflexiones de Raquel Padovese sobre Amplifica Cast reforzar la necesidad de un enfoque estratégico, analítico y colaborativo del marketing.
A medida que el panorama empresarial continúa evolucionando, la capacidad de adaptar e innovar estrategias de marketing será cada vez más crucial para el éxito de las empresas.
Los consejos de Raquel para especialistas en marketing de todos los niveles
Raquel destaca la necesidad de que los profesionales del marketing, especialmente en puestos directivos, sean agentes de cambio, con un fuerte sentido de la responsabilidad y capacidad de conectar diferentes áreas de la empresa. Deben ser capaces de construir procesos, ser excelentes con las personas y abrazar nuevos desafíos, buscando siempre contribuir a los resultados de la empresa.
Para quienes se inician en su carrera de marketing, Raquel aconseja decidir si especializarse o probar diferentes áreas. Independientemente de la elección, es fundamental invertir en conocimiento y estar siempre actualizado, ya que el marketing es un área que cambia rápidamente, impulsada por los cambios en el comportamiento del consumidor y la tecnología.
Sugiere que, en lugar de limitarse a la formación tradicional en marketing, los profesionales busquen especializarse y adquirir amplios conocimientos en áreas complementarias, como administración, economía o tecnología.
Raquel también compartió su pasión por el deporte y la importancia de compatibilizar el trabajo con actividades de ocio, como jugar al fútbol, correr o practicar CrossFit. Además, enfatiza el valor de leer y escuchar podcasts para el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
La humildad para aprender y la voluntad de prepararse para los desafíos futuros son esenciales, especialmente en un entorno de rápido crecimiento como Skyone. Raquel destaca la importancia de asumir responsabilidades, tomar decisiones y estar preparado para asumir riesgos, lo que requiere estudio, experiencia e intercambio de conocimientos.
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