Eric Klein, fundador de Amplifica Digital, habla en este vídeo de un tema muy importante: el marketing digital en la Industria Farmacéutica.
¡Disfruta el video, fue hecho para ti!
Relación Marketing Digital e Industria Farmacéutica
El marketing digital en la industria farmacéutica siempre ha sido un desafío para los especialistas en marketing. Eso es porque el ANVISA, que es el ente regulador de este sector, establece reglas estrictas en cuanto a la publicidad y publicidad de medicamentos. Sin embargo, en los últimos años, el marketing digital ha demostrado ser efectivo y un gran aliado para atraer, involucrar y convertir a los stakeholders de la industria farmacéutica.
Estrategia de Marketing Digital para la Industria Farmacéutica
Una estrategia efectiva es la producción de contenido estratégico que puedas dirigir a los target de tus campañas digitales
Importancia del Marketing Digital para la Industria Farmacéutica
El marketing digital es una estrategia necesaria para todos los profesionales que quieren que sus productos y servicios se diferencien de la competencia en el mercado. Esto también incluye la industria farmacéutica.
¿Por qué la industria farmacéutica debería utilizar el marketing digital?
Las estrategias de marketing digital pueden ampliar y potenciar la relación con clientes, pacientes y profesionales del ramo, como médicos, por ejemplo.
¿Por qué invertir en Marketing Digital para la Industria Farmacéutica?
Las herramientas de búsqueda están siendo fuertes aliadas para el marketing digital en la industria farmacéutica. En Google, por ejemplo, una de cada veinte búsquedas se refiere a temas de salud. Los médicos realizan un promedio de seis encuestas profesionales al día.
Industria farmacéutica e internet: ¿cuál es la relación?
Como los pacientes están realizando consultas previas por internet, ya llegan al consultorio con solicitudes de medicamentos específicos. Para satisfacer esta demanda, el 62% de los médicos también utilizan motores de búsqueda para buscar estos medicamentos, según una encuesta realizada por Google.
Industria farmacéutica: ¿cómo empezar a invertir en Marketing Digital?
¿Cómo inicia su industria las estrategias de marketing digital?
¡Vamos allá! Es muy importante determinar quiénes serán las personas que queremos impactar con nuestra estrategia digital dirigida a la industria farmacéutica.
¿Mi campaña estará dirigida a médicos o pacientes? Necesitamos tener muy claro quiénes serán los objetivos y quiénes serán las personas de nuestra campaña digital.
Hecho esto, pensando en las personas a las que quiero impactar, necesito tener una vista 360 de todos los canales digitales posibles para crear una presencia digital. Entonces, por ejemplo, necesita crear un sitio web para hablar sobre este producto, para hablar sobre contenido específico para un médico o un paciente.
También crear páginas en redes sociales. Es necesario tener presencia digital en Instagram, porque Instagram tiene una base considerable de médicos. Invierte también en una página o perfil en Facebook, y un perfil en LinkedIn.
Necesitamos pensar en nuestras personas y crear páginas, sitios web o portales de contenido enfocados en los dolores y necesidades de sus personas.
Es importante definir nuestra estrategia de creación de presencia digital: Si se define que es una estrategia dirigida a médicos, entonces crearemos un perfil en Instagram. Crearemos una página, una página de empresa, por ejemplo, en LinkedIn y empezaremos a invertir en campañas patrocinadas para llegar a este público.
Industria farmacéutica: cómo impactar a tu audiencia
Pensando en nuestros personajes, ¿qué tipo de contenido vamos a transmitir o publicar en nuestros canales digitales?
Es muy importante tener una visión clara de qué contenido publicaremos. Recordando que como ANVISA regula la industria farmacéutica y las cuestiones relacionadas con la publicidad, no podemos hablar o recomendar medicamentos sin antes validar si este contenido cumple o no con las normas de ANVISA.
Tenemos que pensar, si vamos a hablar de una determinada patología, de una determinada enfermedad, es muy importante que al construir este contenido mencionemos las referencias propias de las bases de las que extraemos este contenido.
Este contenido también necesita ser aprobado por la industria farmacéutica, por áreas de cumplimiento interno, por médicos especialistas que tratan estas patologías, antes de ser publicado, por ejemplo, en las redes sociales.
Cuando se publique en redes sociales, es necesario insertar referencias al final de cada contenido publicado. ¡Esta parte es muy importante! La estrategia de contenidos para el sector farmacéutico necesita tener un ojo quirúrgico en este tipo de contenidos y someterlos siempre a las aprobaciones internas de las industrias farmacéuticas.
Industria farmacéutica: ¿en qué canales digitales invertir?
Para determinar en qué canales digitales invertir, debe pensar en algunas preguntas:
- Pensando en el contenido y la estrategia de contenido, ¿en qué plataformas invertiremos en medios?
- Creé este contenido y se publicó orgánicamente, por ejemplo, en el blog o en las redes sociales, y ahora, ¿cómo puedo hacer llegar este contenido a la mayor cantidad de personas posible?
- ¿Quiero que este contenido impacte a los médicos o que este contenido impacte a los pacientes?
- ¿Cómo se construirá mi plan de medios para impactar a esta audiencia?
- ¿Sería mejor para mí crear un plan de medios, por ejemplo, enfocado en Google Ads?
Estudio de compra de palabras clave
Por eso creamos un estudio destinado a comprar palabras clave específicas para que cuando el usuario, ya sea el médico o el paciente, esté buscando en Google allí, encuentre, por ejemplo, el sitio web de nuestra campaña digital dirigida, por ejemplo, para médicos. o para pacientes.
Si estoy hablando de una enfermedad específica, quiero que el paciente sea dirigido a la página con contenido específico para esa enfermedad, por ejemplo, esa patología, cuando busque el nombre de esa enfermedad.
Necesitamos pensar en estrategias multicanal, también sabemos que la mayoría de los usuarios están en Instagram, algunos usan Facebook, algunos usan LinkedIn.
Entonces, ¿cómo podemos mirar estos otros canales para poder crear campañas para aumentar la audiencia y aumentar el conocimiento de la marca, de ese producto o servicio que estamos lanzando, por ejemplo, para la industria farmacéutica en el mundo digital?
Por lo tanto, es importante al crear el plan de medios que hagamos una estrategia que sea una estrategia multicanal, no una estrategia enfocada solo en un canal.
Puede crear estrategias específicas dentro de Google Ads, Facebook Ads (lea también Instagram Ads). También puedes crear estrategias dirigidas a médicos dentro de LinkedIn.
No hay límites en cuanto a dónde puede ejecutar su campaña. Lo importante es que todo el contenido que se publica, ya sea que se publique, por ejemplo, en la red social o en la página web, sea visto por alguien y ese alguien sea el target al que quieres impactar al lanzar tu campaña digital en el industria farmacéutica.
Contenido exclusivo para médicos
Todo el contenido a publicar necesita ser aprobado por las respectivas áreas de cumplimiento y revisado, por ejemplo, por médicos especialistas. Después de las publicaciones, siempre es importante mencionar las referencias de cada contenido en las redes sociales.
Cuando el contenido es específico para médicos, que tienen un portal o red social dirigido a ellos, siempre es importante dejar claro que el contenido y el espacio son exclusivos para médicos.
Cuando se dirige al médico, por ejemplo, a su sitio web, un centro de contenido dirigido a médicos. Es importante que el contenido específico para médicos no esté disponible para el público en general. Es importante dentro de su proyecto considerar, por ejemplo, que solo los médicos accederán realmente a ese contenido.
Puede crear un área restringida integrada, por ejemplo, con CFM, que es donde puede integrarse para leer el CRM del médico y ya validar sus credenciales para poder otorgar acceso al portal. Es fundamental que exista una segregación de contenidos para que el paciente medio no acceda a contenidos dirigidos a médicos.
Industria farmacéutica: aprender de los datos
Hoy hablamos mucho de marketing digital Data-Driven, en Amplifica Digital todo lo que hacemos tiene que estar enfocado en la lectura de datos. En su estrategia digital orientada a la industria, lea el comportamiento del usuario. Ya sea el usuario que accede a su sitio web o los usuarios que visitan sus redes sociales y los usuarios que están registrados dentro de su acción digital.
Es importante para nosotros leer los datos, por ejemplo, en mi sitio, ¿cuál es el tiempo promedio que los usuarios permanecen dentro de las páginas? ¿Cuál es el tiempo promedio que los usuarios consumen ese contenido?
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Compromiso en Redes Sociales
Si vamos a hablar de datos de redes sociales, es importante saber cómo es su engagement. Cómo es la visibilidad de los perfiles y cómo es la interacción de tu target, tus usuarios con tu contenido.
¿Cuáles son los contenidos más exitosos, engagement, clicks, visualizaciones, es decir, que tienen más alcance?
Es necesario leer los datos, y para eso necesitas tener una visión de todo el entorno digital, ya sea tu sitio web o el desempeño de los canales digitales donde estás presente en tu estrategia digital.
Por ejemplo, si estamos ejecutando una campaña para médicos y el objetivo de su campaña digital es impactar a los médicos y necesito traer a estos médicos a un portal de contenido. En este portal de contenidos se registrarán para poder consumir contenidos.
¿Qué es importante tener en cuenta? Muy bien, estamos hablando de inversión dentro de Google Ads. ¿Cuántos médicos se registran en mi sitio web desde Google Ads? ¿Cuántos usuarios se registran desde Facebook Ads o LinkedIn Ads?
Entender qué canales funcionan mejor según nuestro objetivo o los target de nuestras campañas. Si estamos realizando una campaña orientada al paciente, ¿cuál es el origen de los pacientes que se registran en nuestra web? Por todo esto es importante que leas los datos.
Industria farmacéutica: creando contenido para pacientes
Si se trata de una campaña digital para pacientes, debemos comprender qué canales generan la mayor cantidad de registros de pacientes. También necesitamos aprender de los datos e invertir en canales que funcionen mejor para nuestra audiencia.
Entonces, el plan de medios, el plan de rendimiento para las estrategias de marketing digital para la industria farmacéutica, debe ser un plan mutable.
Creas, validas, creas pruebas, validas hipótesis y luego te das cuenta de qué canales funcionan mejor para tus estrategias digitales.
Actualmente es posible medir los resultados de estas acciones digitales con tableros, por ejemplo, que se conectan directamente a los canales digitales. Todo esto termina por facilitar la visualización de los datos en un solo tablero. En él puedes consultar cuáles son las fuentes con más conversiones, tiempo de permanencia de los usuarios en el sitio, etc.
Industria Farmacéutica: sigue los resultados de tus estrategias de marketing digital
Otro punto importante es realizar un seguimiento de todo, a medida que comienza a invertir en múltiples canales, debe realizar un seguimiento del sitio con píxeles de conversión, por ejemplo, formularios de registro.
Aplique píxeles de remarketing en todo su sitio para volver a impactar a esta audiencia. No solo re-impactar, sino que puedes medir la efectividad de cada canal digital que genera más conversiones.
Por ejemplo, cuando hablamos de Google Ads, puede configurar después del final, por ejemplo, del viaje de un médico. Puedes instalar un píxel de conversión para poder medir y saber desde Google Ads cuántas conversiones está generando de médicos dentro de tu acción digital y Facebook.
A través de píxeles, puedes medir cuántos médicos o pacientes se están registrando en tu acción digital, midiendo así la efectividad de cada uno.
Luego usa herramientas como Google Tag Manager, que es útil, instalas la etiqueta en tu sitio web y desde allí comienzas a configurar todos los demás píxeles de Google Analytics y Google Remarketing, Facebook, Linkedin.
Luego, use y rastree todo su sitio web o página de destino para que pueda mapear todos los puntos de conversión en su sitio web y también pueda ejecutar una campaña de remarketing con una audiencia que accede al contenido de su sitio web pero que aún no se ha registrado.
Tienes mil usuarios allí que acceden a una página específica de tu sitio, pero de esos mil usuarios tienes cien conversiones, cien de las cuales son usuarios registrados. Para esos novecientos que aún no se han registrado, puedes crear audiencias personalizadas y re-impactarlos con una llamada a la acción, por ejemplo, para que vengan y se registren en tu sitio web.
Marketing digital: aliado de la industria farmacéutica
El marketing digital es un excelente aliado para ofrecer al público del sector información veraz y de calidad que agregue valor al medicamento, ayudando a construir la credibilidad necesaria para consolidarse en el mercado.
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