Existe una gran cantidad de ofertas y bienes a disposición de los consumidores, por lo que la competencia entre empresas es cada vez más feroz. Para destacar, su marca debe estar disponible donde y cuando los consumidores elijan comprar.
Los clientes suelen utilizar dos tácticas digitales cuando compran salas de exposición y salas web. Showrooming es el comportamiento de buscar en las tiendas físicas lo que luego comprará en Internet. El webrooming, en cambio, es la acción contraria, en la que el consumidor busca en internet y acaba comprando en la tienda física.
Pero, ¿qué es el marketing omnicanal y cómo funciona?
El omnichannel u omnichannel marketing permite que tu marca esté presente donde el consumidor lo necesita, ya que integra múltiples canales en línea y fuera de línea . Esto da como resultado una experiencia de consumo continua y fluida, lo que en última instancia crea un compromiso de compra por parte del consumidor.
Ha habido una transformación en el funcionamiento de la economía y la sociedad.
Debe tener en cuenta que seguir solo un patrón de marketing ya no funcionará. De esta forma, para mantener tu marca competitiva, necesitas pasar de lo tradicional a lo digital.
Sin embargo, para usar el marketing omnicanal necesitas conocer tu Público-objetivo y el camino que hace hasta la compra, además de dominar y demostrar que conoce varios canales, tanto online como offline.
Actualmente existen varios canales de compra que permiten a un mismo consumidor utilizar muchos o incluso todos. La idea de este tipo de marketing es integrar todos los canales hasta el punto en que el consumidor no pueda encontrar una diferencia entre lo que es online u offline.
El secreto de la omnicanalidad es equilibrar y no centrarse en un único segmento de venta, el propio término ya sugiere una no diferenciación entre tiendas físicas o web.
Para adaptarse hay que estudiar, esta nueva técnica da como resultado consumidores más experimentados, que a su vez demandan profesionales más informados y formados.
En la era digital, el público es cada vez más fragmentado y exigente. Tu marca sin importar el tipo de Marketing que decide utilizarlo necesita mantener un diálogo continuo y cohesionado con su cliente.
No tengas miedo de correr riesgos y transformarte, ¡esto te mantendrá competitivo en la era digital!
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