¿Su empresa cuenta con los servicios de un SDR? ¿Sabes lo que significa ese acrónimo?
A Amplifica Digital explica aquí qué es un SDR y qué importancia tiene en el proceso de venta de tecnología.
SDR, siglas en inglés del término Representante de Desarrollo de Ventas, se refiere al representante de desarrollo de ventas portugués o preventa.
Este tiene la función de evaluar las características de los clientes potenciales teniendo en cuenta sus características y persona con el fin de aumentar el número de clientes potenciales e incluso facilitar el cierre de ventas o nuevos clientes.
Pero, con una competencia cada vez mayor, ¿cómo puede ser importante SDR para mejorar el proceso de ventas en el entorno tecnológico? El primer paso es comprender cómo funciona el rol de este representante dentro de una empresa.
¿Cómo ayuda SDR a incrementar el proceso de ventas?
Según una investigación de InsideView, el 90 % de los responsables de la toma de decisiones no responde a las llamadas en frío. El objetivo de SDR es obtener probabilidades superiores al 10 % y para ello es necesario adaptarse rápidamente.
Los SDR entienden que no todas las empresas quieren ser abordadas de la misma manera. En este caso, el profesional sabe que no está contactando con una empresa, sino con una persona dentro de una empresa. Y estas personas tienen sus propias preferencias de comunicación. Por lo tanto, depender de un solo enfoque no funciona.
Por lo tanto, SDR elige realizar una calificación de clientes potenciales para determinar si el cliente potencial es adecuado para su servicio. Haz una investigación decisiva sobre tu cliente potencial. De esta manera, puede aprovechar para darle más enfoque a su equipo de ventas, porque cuanto menos tiempo pueda concentrarse en los prospectos que nunca usarán su servicio, más tiempo podrá dedicar a los prospectos que sí lo harán.
Aproveche también la oportunidad de utilizar correos electrónicos, reuniones y campañas junto con el equipo de marketing para mejorar la comunicación con la persona ideal. Utilice las redes sociales como LinkedIn en el proceso de ventas, ya que más del 70% de los profesionales de ventas ahora usan estas herramientas.
Las etapas cronológicas de responsabilidad del SDR son:
- Toma contacto con los leads generados por Inbound Marketing;
- Buscar nuevos clientes potenciales a través de procesos de prospección automatizados;
- Hacer acercamientos por correo electrónico a los líderes de toma de decisiones;
- Hacer llamadas de prospección;
- Identificar oportunidades;
- Ponte en contacto con empresas y conócelas más a fondo;
- Filtrar la calificación inicial;
- Supervise meticulosamente la información relevante relacionada con las cualificaciones o los clientes potenciales.
- Complete la información de calificación del cliente potencial en el sistema CRM;
- Dirija los contactos calificados al representante de ventas.
Entre las características esenciales del SDR para el éxito en el proceso de venta se encuentran:
- Llama la atención: Acércate al cliente con tácticas que funcionen con sus características. Vea lo que está trabajando con otros clientes e impleméntelo en su rutina, modificándolo según las preferencias del profesional.
- No te rindas: pueden ocurrir muchos “no” o puede que ni siquiera obtengas la respuesta que estabas buscando. Pero, para estar en primera línea, hay que ser resiliente y buscar el “sí” a pesar de los muchos “no”.
- Sé curioso: la curiosidad ayuda a ganar nuevas perspectivas y conocer mejor los sectores para los que quieres ofrecer un servicio.
¿Por qué es importante SDR para la tecnología de la información?
El número de empresas que se centran en la tecnología de la información crece a diario, ya que, además de las medidas de distanciamiento provocadas por la pandemia de COVID-19, en las que la mayoría de las empresas tuvieron que adaptarse al trabajo remoto, las empresas se están dando cuenta cada vez más del valor de deshacerse de la carga. de gestionar su propio software.
Manejar su propio software incluso tiene sus beneficios, pero tiene costos más altos y termina siendo burocrático y no automatizado. Al externalizar las Tecnologías de la Información, los resultados son ahorro de costos, mayor seguridad, mayor escalabilidad y mayor movilidad entre dispositivos.
Aproveche también la oportunidad de invertir en Marketing Digital y asegure una adecuada estrategia de inbound marketing para llegar a nuevos clientes y tener resultados concretos en un entorno que puede ser muy competitivo.
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