No mundo dinâmico do marketing digital, as estratégias de growth têm transformado a forma como empresas inovadoras aceleram o crescimento sustentável, integrando dados, tecnologia e uma visão centrada no cliente. Explorando esse tema no AmplificaCast, Eric Fernandes convida André Novelino, head de marketing e growth da Pravaler, para compartilhar a trajetória e os insights de sua experiência com growth nas últimas décadas. Este artigo, baseado na conversa entre Eric e André, trará o que há de mais atual sobre como aplicar estratégias de growth de forma prática e eficaz. Veremos desde as técnicas de remarketing personalizadas até a importância de uma estrutura de CRM eficiente.
A evolução do marketing: de criativo a científico
Na última década, o marketing passou de uma disciplina criativa para algo muito mais analítico e orientado por dados. Segundo André, essa transformação deu origem ao profissional de growth, que hoje é multidisciplinar e colabora com áreas como vendas, produto e finanças. Nesse sentido, o uso de estratégias de growth como o remarketing avançado – onde as campanhas são direcionadas não só por navegação, mas também por informações do cliente – exemplifica como o crescimento pode ser potencializado com a integração de dados.
O papel do CRM nas estratégias de growth
A personalização é um dos pilares do growth atualmente, e para que uma empresa consiga efetivamente personalizar sua abordagem, uma boa estrutura de CRM é essencial. André destaca como, no Pravaler, o uso do Salesforce permite segmentações detalhadas, indo além do remarketing tradicional para campanhas que levam em conta as preferências e interações prévias do cliente. Um exemplo citado é a possibilidade de integrar listas de CRM a campanhas de mídia paga para direcionar anúncios específicos a usuários com maior probabilidade de conversão.
Estratégias de growth: multi-canal e foco em conversão
Uma das estratégias de growth mais eficazes é a abordagem multi-canal, com ações que otimizam a presença em canais variados e bem direcionados ao público-alvo. Em um contexto de growth, o multi-canal não significa estar em todos os lugares o tempo todo, mas sim escolher os canais que melhor atendem às fases de crescimento e ao perfil de clientes.
Os desafios da retenção e do funil de conversão
Para muitas empresas, o crescimento sustentável envolve não apenas a aquisição de novos clientes, mas também a retenção dos existentes. Esse aspecto é crítico em estratégias de growth, pois a retenção reduz o custo de aquisição (CAC) ao estender o valor de cada cliente no longo prazo. Na Pravaler, a retenção é essencial, visto que, a cada semestre, a renovação dos contratos aumenta a receita sem precisar buscar novos clientes. Portanto, estratégias de growth eficientes olham tanto para o topo do funil quanto para o funil de retenção e fidelização.
Estratégias de growth para otimizar o custo de aquisição (CAC)
Um dos objetivos principais das estratégias de growth é diminuir o custo de aquisição de clientes. Investir em branding, por exemplo, pode diluir o custo por lead, trazendo cada vez mais clientes de forma orgânica. Como André exemplifica, investir em branding, mesmo em pequenas proporções, é vital para construir uma presença que atrai leads a um custo menor e aumenta a conversão ao longo do tempo.
Growth e o uso de dados primários em um mundo sem cookies
O cenário digital está em constante transformação, e uma das mudanças mais recentes é o fim dos cookies de terceiros, que impacta diretamente as estratégias de growth. André destaca que os dados primários, aqueles coletados diretamente pelo site e pelo CRM da empresa, são mais valiosos do que nunca. Empresas que desejam prosperar no cenário atual devem adaptar suas estratégias para armazenar e usar seus dados de maneira independente, garantindo que as ações de remarketing e segmentação sejam ainda mais personalizadas e eficazes.
Tecnologias e ferramentas essenciais para estratégias de growth
Ferramentas robustas são essenciais para implementar estratégias de growth. André cita o uso de tecnologias como o Google Analytics G4, que facilita a análise de dados e insights para campanhas, bem como o Salesforce, que permite segmentações e personalizações avançadas. A integração de plataformas de CRM com dados de mídia paga cria uma estratégia de marketing completa e orientada para o resultado, demonstrando a importância de escolher ferramentas que ofereçam análises em tempo real e automação para campanhas de growth.
Como liderar equipes de growth e marketing orientadas ao sucesso
Liderar uma equipe de marketing focada em growth é um desafio que envolve equilibrar a criatividade e o pragmatismo. André fala da importância de direcionar a equipe para um objetivo comum e criar um ambiente onde cada membro, desde o copywriter até o analista de SEO, entenda a importância de sua contribuição para o todo. O crescimento de uma empresa é alcançado quando cada colaborador compreende seu papel na visão macro, especialmente em ambientes complexos e interdisciplinares.
Considerações finais
O crescimento sustentável, tema central deste artigo e do AmplificaCast, envolve não só a aquisição de novos clientes, mas uma série de estratégias de growth que incluem retenção, conversão e redução de CAC. A abordagem analítica, aliada ao uso de dados e automação, torna possível direcionar o marketing com precisão e aumentar o impacto das campanhas. No final, a experiência compartilhada por André Novelino nos lembra que o growth é um processo contínuo de aprendizado e adaptação.
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