Como construir uma cultura empresarial de sucesso
No episódio 80 do AmplificaCast, tivemos a honra de receber Leandro Souza, CEO da Frigo Service Group. Durante essa conversa enriquecedora, Leandro compartilhou insights valiosos sobre como construir uma cultura empresarial sólida e inovadora, baseada em suas vivências e aprendizados ao longo de sua carreira. Se você busca entender os pilares de uma cultura organizacional de sucesso, este é o episódio ideal para você.
Leandro começou sua trajetória na empresa aos 15 anos, numa estrutura familiar, onde desafios e aprendizados surgiam diariamente. Ele destacou a importância de enxergar além dos números e valorizar as pessoas que fazem parte do processo. Segundo Leandro, muitos líderes ainda acreditam que dominar o conhecimento técnico do negócio basta, mas ele enfatiza que o envolvimento e a motivação dos colaboradores são cruciais para o crescimento sustentável da empresa.
Ao longo do episódio, Leandro relembra um momento decisivo em sua vida: aos 17 anos, sofreu um burnout devido ao excesso de responsabilidades e centralização de tarefas. Esse episódio foi um divisor de águas, levando-o a refletir sobre a necessidade de delegar funções e capacitar sua equipe. Foi a partir daí que ele começou a construir uma cultura empresarial baseada em confiança mútua, valorização das pessoas e descentralização das decisões.
Leandro também compartilhou como a cultura da empresa passou a ser moldada por suas experiências de vida e pela relação próxima com seu pai, um homem simples, porém sábio, que sempre valorizou o diálogo e a escuta ativa. Essa abordagem humanizada se tornou um dos pilares da Frigo Service, ajudando a empresa a enfrentar desafios e a crescer de forma sustentável.
Um dos pontos altos da conversa foi quando Leandro explicou como ele começou a enxergar o cliente como o centro da operação. Ele percebeu que era necessário ouvir mais e entender as necessidades específicas dos clientes para oferecer serviços personalizados e inovadores. Foi nesse momento que ele decidiu implementar estratégias de diferenciação, como a inclusão de produtos regionais nos hotéis atendidos pela Frigo Service, atendendo às demandas locais e criando uma experiência única para os hóspedes.
Leandro acredita que o segredo para uma cultura empresarial de sucesso está na adaptação e inovação contínuas. Ele contou que, após assumir o cargo de CEO, iniciou um processo de rebranding da empresa, incluindo a modernização do logo e a reformulação dos processos internos. Essa transformação não foi apenas visual, mas também estratégica, permitindo que a Frigo Service se posicionasse como líder no mercado de hotelaria.
Outro aspecto fundamental discutido foi a importância de formar um time coeso e alinhado aos valores da empresa. Leandro ressaltou que os gestores precisam estar em sinergia, pois um time desunido pode comprometer toda a operação. Ele mencionou que, ao longo dos anos, desenvolveu uma metodologia de visitas em loco às franquias para garantir que a cultura Frigo Service fosse vivenciada em todos os níveis da organização.
A cultura empresarial, para Leandro, é como um organismo vivo que precisa ser nutrido constantemente. Ele revelou que a Frigo Service está investindo em tecnologia e treinamentos para fortalecer a comunicação e o alinhamento entre as unidades. O objetivo é garantir que todos os colaboradores, independentemente da localização, compreendam e pratiquem os valores da empresa.
Leandro também falou sobre como ele se mantém motivado e evita o burnout novamente. Ele implementou algumas regras simples, como evitar reuniões pesadas nas sextas-feiras e reservar momentos para lazer e reflexão. Essas práticas ajudam a manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, garantindo que ele esteja sempre inspirado para liderar a empresa.
Ao final do episódio, Leandro deixou uma mensagem poderosa para líderes e empreendedores: “Sua empresa não é apenas números; são as pessoas que conduzem o negócio”. Ele destacou a importância de encontrar um equilíbrio entre metas financeiras e a valorização humana, afirmando que o sucesso verdadeiro só é alcançado quando todos dentro da organização se sentem parte de algo maior.
Se você ainda não conferiu esse episódio do AmplificaCast, não perca a oportunidade de aprender com as experiências e insights de Leandro Souza. Inscreva-se no canal do YouTube e avalie com cinco estrelas no Spotify para continuar recebendo conteúdos inspiradores como este.
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